lunes, 11 de mayo de 2020

Green marketing y la importancia de comunicar la sostenibilidad empresarial


Transmitir un mensaje que sea sostenible y amigable con el medio ambiente se ha convertido en una necesidad para las marcas debido a las exigencias de los consumidores que cada día se muestran más conscientes por la situación del planeta y son más responsables frente a los productos que consumen.

Comunicar sostenibilidad ambiental no es sólo importante, es absolutamente necesario. Actualmente, el ambientalismo es uno de los valores centrales de nuestra sociedad, por esa razón, las marcas no pueden darse el lujo de no entender la importancia de implementar green marketing en sus estrategias de comunicación digital.

Nunca, en toda la historia de la humanidad, nos hemos preocupado tanto por el medio ambiente como la hacemos en la actualidad, y es que la gran cantidad de problemáticas ambientales que debemos enfrentar hoy en día han llevado a una gran cantidad de la población a replantearse sus formas de consumo y los valores que aprecian en las marcas que compran.

Green marketing

Eco amigable, orgánico, reciclable y sostenible son algunas de las palabras que los consumidores esperan encontrar en los empaques de los productos o en la información de los servicios que consumen. Las etiquetas y la información que les proporcionamos a los usuarios sobre nuestros productos o servicios no pueden quedarse en ser una mera formalidad, porque cada día más y más consumidores las escanean y analizan buscando alguna de estas palabras.

Ahora, con la emergencia sanitaria mundial que ha generado el nuevo coronavirus y las imágenes recientes de lugares que han recuperado su entorno natural sin la actividad humana, muchas personas han cuestionado sus formas de consumo y voltean su mirada a estilos de vida alternativos y respetuosos con el planeta. Ante este panorama, comunicar la sostenibilidad empresarial recobra una nueva importancia.

¿Qué es el marketing verde?


Si te has preguntado qué es el mercadeo ecológico tienes que saber que no sólo se trata de comunicar las cualidades ecológicas de un producto o un servicio, sino de una visión empresarial que debe transformar o al menos impactar de forma significativa a la marca.

En general, el marketing verde habla de implementar prácticas de negocios sostenibles, demostrar responsabilidad social, reflexionar sobre el impacto de nuestra marca en el medio ambiente y repensar el proceso de producción para reducir los efectos negativos de la utilización de recursos importantes.

No sólo se trata de crear eslóganes y modificar las etiquetas de nuestros productos, es una apuesta por una renovación en donde la responsabilidad ambiental es uno de los pilares fundamentales de los valores empresariales.

Los retos de comunicar la sostenibilidad


A pesar de lo importante que es comunicar la sostenibilidad ambiental de nuestra marca, realmente no es algo muy fácil de hacer. Los consumidores tienen actualmente todas las herramientas necesarias para comprobar si en efecto eso que anuncias en tus canales se trata de una apuesta verdadera o simplemente de una forma de montarse en la ola del ambientalismo para mejorar tu imagen.

Además, embarcarse en una campaña de comunicación verde que no cuente con las bases para parecer lo suficientemente genuina tampoco es una buena apariencia frente a los inversionistas o los socios comerciales.

Aquí es donde aparece lo que se conoce como el paradigma de la sostenibilidad empresarial, ya que implica, no solo una buena estrategia de inbound marketing para empresas que comunique los valores ambientales, sino una transformación real de muchos aspectos internos de la organización.

No sólo te enfoques en decir que tu producto es ecoamigable, demuéstralo. Preferiblemente, haz del discurso ambientalista parte de la identidad de tu marca. Analiza tu proceso de producción y asume una actitud responsable frente impacto en el planeta.

Algunos de los ejemplos más conocidos de una buena estrategia de green marketing son empresas como Starbucks, que se ha enfocado en buscar certificaciones ambientales y ha luchado por eliminar el consumo de plásticos de único uso dentro de sus miles de tiendas alrededor del mundo. Ikea también ha destacado en este campo, puesto que casi el 90% de sus edificios se alimenta de paneles solares, utiliza energía eólica y ha creado campañas para sembrar millones de árboles.

Como puedes ver, estas empresas han asimilado una visión amigable con el planeta desde el interior de sus procesos, y han convertido la sostenibilidad en uno de sus valores más importantes.

La forma en que comuniques tus esfuerzos por mejorar tu impacto en el planeta también deberá ser muy estratégica. Es importante entender que no es la primera vez que los usuarios tienen un acercamiento a los problemas ambientales que de seguro trataras de remediar, de hecho, en la actualidad, hay tantos mensajes ecológicos que si no tienes cuidado, podrías caer en un lugar común o terminar con un discurso superficial.

Para eso, lo mejor es contar con un equipo capacitado y con experiencia en la comunicación de temas sensibles y de impacto social para asegurar que la construcción de tu discurso realmente sea efectiva.

Si lo que buscas es una estrategia con la que puedas comunicar todos tus esfuerzos ambientales, en Paxzu te ofrecemos un servicio integral para construir y fortalecer tu presencia en el mundo digital desde el posicionamiento web, pauta digital, creación de contenidos, manejo de redes sociales y gestión de comunidades digitales, estrategias de email marketing y mucho más.

Paxzu es una agencia de marketing digital con más de 20 años de experiencia ofreciendo sus servicios a medianas y grandes empresas de múltiples sectores productivos en Colombia, México y Chile. Si tu marca está lista para dar el siguiente paso y conquistar el mundo digital, ¡contáctanos! Juntos alcanzaremos todas tus metas.

viernes, 8 de mayo de 2020

Social media 2020: ¿cómo estamos en Colombia?


Te hablamos sobre el panorama general de las social media en Colombia para el 2020 y por qué estas plataformas digitales son tan importantes para tu estrategia de marketing digital.

Durante este año, We Are Social y Hootsuite lanzaron su informe Digital 2020 en el que revelan datos muy importantes sobre el panorama digital a nivel global y de forma individual para muchos países. En el informe de Colombia no solo se presentaron cifras interesantes sobre el crecimiento del ecommerce en el país, también revelaron cuáles son las redes sociales más usadas en Colombia, cuáles son los métodos más comunes en que los usuarios conocen nuevas marcas y otros aspectos relevantes para cualquier empresa que haga parte del mundo digital o que tenga pensado dar su siguiente paso en esta dirección.

Algunas cifras relevantes a tener en cuenta


En el último año hubo un crecimiento considerable en cuanto al acceso de tecnologías de la información y la comunicación. Este comportamiento, naturalmente, tiene una influencia en la cantidad de usuarios activos en las redes sociales y en la forma en la que los colombianos se relacionan con las marcas y el consumo.

Por esa razón, queremos darte un contexto actual de acceso a internet, los dispositivos más usados por los colombianos, el tiempo que pasan en internet, la penetración real de la publicidad de redes sociales en el país y muchas más cifras que, en conjunto, nos servirán para entender cuál es el verdadero comportamiento de los colombianos en las redes sociales.

• Acceso a internet

Algunas de las cifras de conexión a internet en Colombia 2020 revelan que alrededor de 35 millones de habitantes cuentan con acceso a internet, es decir, un 69% de la población total. Esto representa un crecimiento del 2.9% (1 millón de usuarios más) en comparación con datos del año anterior. Lo anterior muestra que hay un crecimiento considerable de personas que no solo acceden a servicios de internet, sino que se familiarizan con el mundo digital.

• ¿Cuánto pasan los colombianos en internet al día?

El porcentaje de usuarios de internet que fueron muestra para este informe, es decir, en edades de entre 13 años y 64 años, pasa alrededor de 9 horas y 10 minutos al día en internet, de las cuales 4 horas y 49 minutos son a través de dispositivos móviles. De todo ese tiempo, 3 horas y 45 minutos al día se pasan en redes sociales.

• ¿Qué dispositivos usan los colombianos para conectarse a la red?

En cuanto al tráfico de internet de acuerdo a dispositivo, los computadores y las laptops presentan un porcentaje de 67.9% y una disminución del 1.4% en comparación al año pasado. A continuación, están los dispositivos móviles que presentan un porcentaje del 31.4% y un crecimiento considerable de 5.2% con alrededor de 33.39 millones de usuarios activos. Mientras que las tablets y otros dispositivos presentan un porcentaje del 0.6% y 0.06% y una disminución del 46% y el 60% respectivamente en comparación a datos del año pasado.

• ¿Cuáles son las páginas más visitadas por los colombianos?

Los sitios más visitados en Colombia son, en orden descendente: Google.com, YouTube.com, Facebook.com, WhatsApp.com, Live.com, Google.com.co, Netflix.com, Instagram.com, Wikipedia.com y Twitter.com.

Como puedes ver, gran parte del consumo de los colombianos está en las redes sociales, especialmente en Facebook, WhatsApp e Instagram, las cuales no solo visitan constantemente, sino en donde pasan horas considerables de su tiempo al día. Además, es importante notar el gran tráfico que hay en YouTube, la cantidad de tiempo que pasan ahí los usuarios y lo que nos dice esto sobre la penetración del formato audiovisual en el país.

Ciertamente, son plataformas que tienen un alcance enorme y que las marcas pueden aprovechar.

Páginas web más visitadas por los colombianos

• Uso de redes sociales

En cuanto a las redes sociales, según el informe, también hay 35 millones de usuarios activos en redes, lo que representa un crecimiento del 11% (3.4 millones de usuarios nuevos) respecto al informe del 2019. El 100% de las personas encuestadas para el informe admitió haber visitado o usado una aplicación de redes sociales o de mensajería instantánea en el último mes. De ese porcentaje, el 90% se ha relacionado o ha contribuido en redes sociales en el mismo período.

El informe también nos dice que 98% de las actividades realizadas en dispositivos móviles está en las aplicaciones de chat, 98% en las aplicaciones de redes sociales, 93% en entretenimiento o aplicaciones de video, 59% en juegos de cualquier tipo, 78% en aplicaciones de shopping, 69% en aplicaciones de música, 84% en aplicaciones de ubicación y mapas, 44% en aplicaciones bancarias, 15% en aplicaciones de citas y 31% en aplicaciones de fitness y salud. Adicionalmente, es importante mencionar que el 63% de los usuarios de las redes sociales en Colombia las utilizan con propósitos de trabajo.

• ¿Cuál es el alcance de la publicidad de redes sociales en Colombia?

Según el informe, si una persona desea realizar campaña de ads en Facebook podrá alcanzar a 32 millones de personas en Colombia, de los cuales el 97.8% acceden a la aplicación mediante dispositivos móviles.

En el caso de Instagram, una marca puede alcanzar a 12 millones de personas a través de pauta digital. Snapchat, por su parte, reporta 4.50 millones de personas en alcance, mientras Twitter asegura poder alcanzar 3.20 millones.

De acuerdo al informe, son las mujeres las que, en general, consumen más publicidad en redes sociales. Aunque no por mucho. Como puedes ver, en todos los rangos de edades presentados en el informe, la diferencia de consumo entre hombres y mujeres no es muy diferente.

¿Qué le dice todo esto a las marcas? Cada día hay más y más usuarios nuevos incorporando internet y las redes sociales en su vida cotidiana, cada día habrá más usuarios esperando interactuar con las empresas con la facilidad y la rapidez que caracteriza al ecosistema digital; por lo que contar con buenas estrategias de social media marketing, posicionamiento en buscadores, campañas de ads, páginas amigables y que se adaptan a cualquier dispositivo, entre muchas otras, será indispensable para responder bien ante la demanda.

Alcance de la publicidad de redes sociales en Colombia

¿Cómo responder a la demanda de los usuarios colombianos?


Analizando un poco los datos del informe, el cual puedes consultar aquí, notarás que los usuarios colombianos muestran una preferencia por redes sociales como YouTube, Facebook, WhatsApp e Instagram, principalmente. Esto no solo significa que son canales con los que debes contar, sino que es necesario que en ellos tengas una estrategia consolidada de marca y puedas dar una respuesta oportuna a sus solicitudes.

El caso de YouTube, que está punteando la lista, no solo nos dice la importancia de los contenidos audiovisuales para los usuarios de internet actuales, también es una pista sobre en dónde se debe ubicar la inversión de pauta digital.

Adicionalmente, Facebook, que solo está 3 puntos por debajo de YouTube y que promete alcanzar a 32 millones de personas, también es una plataforma efectiva para implementar campañas y obtener buenos resultados.

¿Cómo responder a la demanda de los usuarios colombianos?

La tabla presentada en el informe también nos da otro dato: ofrecer asistencia a través de la plataforma de WhatsApp Business puede ser una buena forma de brindar una solución inmediata a la demanda de los usuarios colombianos y, tal vez, asegurar una conversión.

Respecto a los datos sobre descubrimiento de marca, el público colombiano muestra una inclinación por la publicidad en redes sociales (superando a la publicidad tradicional en medios masivos de información) y en motores de búsqueda. Esto refleja que, actualmente, las campañas de ads en el mundo digital son la forma más efectiva de darse a conocer entre el público colombiano y generar reconocimiento de marca.

Publicidad en redes sociales en Colombia

Ahora lo sabes, si no estás presente en redes sociales, si no ejecutas campañas de engagement en tus canales digitales, si no cuentas con canales directos de contacto y si no estás publicitando en las principales plataformas a nivel mundial, entonces necesitas de una consultoría en comunicación digital porque tu marca no está siendo tenida en cuenta por un gran porcentaje de los consumidores colombianos que tienen acceso y desarrollan su vida en el mundo digital.
¡No temas! En Paxzu, una agencia de marketing digital con sede en Colombia, México y Chile, contamos con la experiencia necesaria para ofrecerte un plan estratégico e integral de marketing creado a tu medida para que conquistes a tus clientes y potenciales desde otro frente. Si tu empresa está lista para dar el siguiente paso en su crecimiento, ¡contáctanos! Trabajaremos juntos para que cumplas todas tus metas empresariales.

miércoles, 6 de mayo de 2020

Inbound marketing y automatización: la fórmula ganadora para tu marca


Los medios digitales se han convertido en una herramienta ideal para que las marcas lleguen a sus clientes actuales y alcancen nuevos prospectos. Sin embargo, las estrategias deben adaptarse a lo que los consumidores exigen y, actualmente, el inbound marketing y la automatización permiten hacerlo.

Nunca nos cansamos de repetirlo: es importante estar a la vanguardia de los cambios para mantenernos relevantes en la mente de los consumidores. Si algo nos ha mostrado la actual emergencia sanitaria mundial, es que aquellas marcas que no se acercaron a los medios digitales ni realizaron procesos de transformación digital en sus empresas son las que, en el mediano y largo plazo, verán las mayores consecuencias económicas de esta crisis. Y una forma de mantenerse actualizado es implementando inbound marketing y marketing automation.

En ocasiones anteriores hemos hablado de inbound marketing como un acercamiento no invasivo a la publicidad en internet que busca ofrecer experiencias y contenidos valiosos a los clientes. En la actualidad es la metodología de marketing más usada ya que es la que mejor se adapta a las demandas de las audiencias y a los objetivos de las marcas. Esta estrategia sólo se vuelve más efectiva y más enriquecedora gracias a la automatización.

Por esa razón, el día de hoy queremos hablarte sobre qué es la automatización de marketing y cómo puede beneficiar a tu marca.

¿Qué es marketing automation?


En pocas palabras, la automatización de marketing se refiere a la utilización de software especializado para realizar tareas y acciones de manera automatizada en el marco de las estrategias, reduciendo tiempos y optimizando los esfuerzos y los presupuestos.

El objetivo de utilizar herramientas de automatización de marketing es delegar a un software ciertas tareas y dejar el trabajo manual, artesanal y creativo en otras partes de la construcción de las estrategias de marketing. De esta forma, no sólo se ahorran tiempos y presupuestos, sino que es posible tener una respuesta más rápida y oportuna a lo que demandan los clientes en ciertas partes del proceso de compra.

A continuación, queremos hablarte de dos ejemplos relevantes de marketing automation que ejemplifican los verdaderos beneficios de la automatización en el inbound marketing: lead nurturing y lead scoring.

• Lead scoring: por un lado, el lead scoring busca ordenar los registros en una base de datos de forma automática y en tiempo real en función de su cualificación. De esta forma, se puede realizar un análisis de una base de datos y el comportamiento de los clientes para determinar si están o no cualificados para iniciar una relación comercial con la marca. El lead scoring presenta una oportunidad para actuar durante el proceso de captación y, luego del acercamiento, en las acciones pertinentes para lograr la fidelización.

• Lead nurturing: por su parte, el lead nurturing está encaminado a madurar a los clientes potenciales de una base de datos a través de, por ejemplo, cadenas automatizadas de correo electrónico, anuncios de retargering, chats integrados, anuncios personalizados en redes sociales, entre otros.

Como puedes ver, el lead nurturing está relacionado al scoring debido a que toma los registros de las bases de datos para poner en marcha todas las acciones necesarias para madurar un cliente potencial o para conocer qué contenidos demanda a cada cliente en determinado momento del proceso de compra.

De esta forma, un ejemplo simple de utilizar automatización de marketing junto a estrategias de inbound es cuando un cliente ingresa a tu página web y pone un producto en el carrito, pero abandona el sitio antes de realizar la compra.

En este escenario, si no cuentas con una estrategia de automatización, estás perdiendo un cliente potencial; sin embargo, un software de marketing automation hará que este cliente —y tú empresa— tenga en su correo electrónico un registro de su comportamiento en el ecommerce con el objetivo de reforzar el proceso de compra.

Beneficios de la automatización de marketing


Durante los últimos años se ha hablado mucho de la automatización del marketing digital y los beneficios que puede traer para el éxito de las campañas que las marcas decidan implementar en el mundo digital. Por eso, el día de hoy queremos recordarte algunos de los más relevantes:

• Emplear automatización de marketing te permite desarrollar estrategias más complejas de manera natural, ya que puedes delegar partes del proceso y dedicarte a los aspectos creativos y artesanales de las estrategias. De esta forma, puedes emprender retos más ambiciosos para tu marca.

• Al utilizar estrategias de automatización tienes un mayor control de todas tus acciones de marketing y puedes hacer un seguimiento más detallado de su evolución.

• La información que puedes obtener al utilizar automatización de marketing te permite tener una idea más clara de cuál es el momento indicado para tomar ciertas acciones con el objetivo de madurar una relación comercial.

• Otro beneficio de la automatización es que logras asistir a tu cliente con el contenido ideal en el momento correcto.

Ahora que conoces qué implica la automatización del marketing y cuáles son los beneficios que puede brindarle a tu marca, ¿qué esperas para contactar a una agencia de inbound marketing y lograr así tus objetivos en el mundo digital?

Paxzu es una agencia digital con presencia en Bogotá, Colombia y países de Latinoamérica como México y Chile. Contamos con una experiencia de más de 20 años en la creación de estrategias integrales de marketing digital para empresas de diversos sectores de la industria con el objetivo de ayudarlos a conseguir sus objetivos en el mundo digital.

Empleamos estrategias de inbound marketing, softwares de automatización y nos mantenemos a la vanguardia para ofrecerle el mejor servicio a aquellas empresas que están listas para dar el siguiente paso en su crecimiento.

¡Contáctanos y trabajemos juntos!

viernes, 3 de abril de 2020

Publicidad digital: estrategia de marketing en tiempos de aislamiento


En estos tiempos de incertidumbre económica es importante sacar a flote una de las cualidades que más caracterizan al ser humano: la resiliencia; y las empresas también deben incluirla en sus estrategias para superar la difícil situación. En esta nota te contamos cómo la digitalización es una solución viable para continuar las operaciones económicas.

Constantemente hemos hecho énfasis en la importancia de que todas las marcas cuenten con una estrategia sólida de publicidad digital, pero esta necesidad jamás se había hecho tan evidente como ahora, cuando gran parte de la población mundial se encuentra en aislamiento debido a la emergencia sanitaria que ha generado el covid-19.

Recesión mundial y nuevas oportunidades


Hablar de la difícil situación económica que el mundo tendrá que afrontar luego de que se logre controlar la pandemia ya no es necesariamente una acción alarmista. Muchas organizaciones como el Fondo Monetario Internacional, la Comisión Económica para América Latina y el Caribe y algunas figuras relevantes en el análisis de mercados internacionales han apuntado a que, en este momento, el mundo está entrando en una recesión.

Aunque la gravedad y el alcance de la recesión es incierta aún —y las organizaciones ya mencionadas no llegan a un acuerdo al respecto—, lo cierto es que las marcas deberán prepararse desde hoy para épocas complejas y, más que temer, deben tomar cartas en el asunto para sobrellevar la incertidumbre de estos tiempos.

La adaptabilidad, en este caso, es la mejor arma de resiliencia que tienen los seres humanos y, por extensión, las marcas. Estar en la capacidad de adaptarse a los cambios de forma ágil es la cualidad más importante en la que deben trabajar las empresas hoy en día.

Aunque aún no sabemos a ciencia cierta cuáles serán los cambios que este momento histórico tendrá en el comportamiento de los clientes, sí podemos afirmar que, ahora que las condiciones los han llevado a familiarizarse con el comercio electrónico, las apps, los canales digitales de servicio al cliente y que saben que es posible —y más fácil— conectar con una marca y sus productos o servicios por medio de internet, posiblemente reconsideren la manera en la que antes realizaban todas estas acciones.

Una de las formas en las que deben adaptarse las empresas es la transformación digital. Contar con asistencia al cliente en canales digitales, pauta en la web, estrategias de posicionamiento web y todo lo que compone una campaña integral de marketing digital será clave para que las empresas logren encontrar nuevas oportunidades de crecimiento incluso en tiempos inciertos.

Apuesta por la transformación digital de tu empresa


En estos momentos en los que las personas recurren a la tecnología para suplir necesidades cotidianas en tiempos de aislamiento es fundamental que las marcas entiendan la importancia de contar con las herramientas para hacer una transformación digital exitosa que les permita seguir siendo relevantes en la mente de sus consumidores.

Las empresas que tienen éxito incluso ante los más grandes desafíos se caracterizan por tener una visión muy clara sobre el cambio, ya que lo entienden como una oportunidad para fortalecerse y seguir creciendo. Abrirse paso en el mundo digital, empezando a pautar en la web, sacándole provecho a las facilidades de medición del marketing digital, empleado big data, inteligencia artificial y todas las tecnologías disponibles de medición de indicadores.

Si hay algo que Paxzu, una agencia de publicidad online, sabe hacer es adaptarse rápidamente a los cambios en los comportamientos de los clientes. En nuestros más de 20 años de experiencia ofreciendo soluciones de marketing a una gran cantidad de empresas en diversos sectores de la industria y el comercio hemos logrado entender qué quieren las audiencias y cómo lo desean, tomando decisiones en tiempo real y actuando acorde a las tendencias.

Decide afrontar este reto de la mejor forma con la ayuda de una agencia de marketing digital con la experiencia de Paxzu. ¡Trabajemos juntos!

viernes, 27 de marzo de 2020

Comunicar en tiempos de crisis global


La economía se ha visto fuertemente afectada por la crisis mundial generada por el coronavirus, el cual ha obligado a los consumidores a usar los canales digitales como principal medio para comprar. Al mismo tiempo, las compañías se enfocan más en estrategias dirigidas a estos canales para suplir las necesidades durante la crisis.

El mundo está travesando una de las mayores crisis que ha visto en la época moderna: la pandemia mundial por el COVID-19. Este reto no solo está poniendo contra las cuerdas a los sistemas de salud y a los mandatarios de cada país, también presenta un enorme desafío para las marcas. ¿Cómo comunicar en tiempos de crisis?, ¿qué debería decir?, ¿qué debería callar?, ¿cómo gestionar un plan de medios digitales en tiempos de incertidumbre global?

 

Hay que aceptarlo: el juego ya cambió


Lo primero que deben entender las marcas es que, aunque la situación mundial sigue siendo incierta, las reglas del juego ya han cambiado: muchos más consumidores están descubriendo las múltiples facilidades de compra y pago que permiten los canales digitales, ahora saben que no necesitan acercarse a un establecimiento físico para realizar una consulta o adquirir un producto o servicio gracias al comercio electrónico, muchos están entendiendo que, aunque difícil, es posible vivir muchas experiencias de la vida cotidiana desde el hogar.

Un ejemplo claro de esto es el comportamiento que empresas como Merqueo han mostrado en las últimas semanas, con un crecimiento exponencial que superó todos los pronósticos y que tiene a la empresa colapsada con la cantidad de pedidos que están recibiendo luego del anuncio de la cuarentena nacional que dio del presidente Iván Duque.

Ahora, más que nunca, las empresas deben estar presentes en el mundo digital, el único medio que tienen los usuarios de interactuar con las marcas. Adicionalmente, optimizar la atención en los canales digitales será un punto esencial para garantizar relevancia y fidelidad en la mente de los usuarios.

 

¿Es prudente seguir con las estrategias ya planteadas?


Muchos expertos opinan que seguir con las estrategias planteadas previamente a las medidas de aislamiento y la agudización de la emergencia sanitaria no es la mejor forma de enfrentar lo que está pasando.

En primer lugar, porque, como ya mencionamos, las tendencias de compra están cambiando debido al aislamiento, y es posible que generen trasformaciones irreversibles. En segundo lugar, porque esta situación trastoca absolutamente todos los ámbitos del comercio y la vida social. Continuar obstinadamente con las mismas estrategias, como si no estuviera pasando nada, no solo no dará resultados, sino que podrá parecer irrespetuoso ante la crisis y afectar drásticamente la imagen de la marca.

Comunicar con empatía


Al igual que para comunicar la diversidad y la igualdad, es importante tener empatía y sensibilidad a la hora de establecer estrategias comerciales en tiempos de crisis. Es importante recordar que la pandemia no solo le ha causado la muerte a miles de personas en el mundo, también ha dejado al descubierto la profunda desigualdad en muchos países.

La población mundial está experimentando miedo, ansiedad, preocupación por el futuro y un sinfín más de emociones complejas que deben considerarse antes de emitir una pieza, una nota o cualquier tipo de contenido, sea o no referente a la situación global.

Conoce bien tu marca

Para trazar un plan de acción que es esencial conocer bien la marca. Y no, no solo se trata de saber el plan de acción, la misión y la visión y los valores corporativos. Conocer a tu marca en tiempos de crisis es también entender los alcances y las limitaciones que tiene para comprender el rol único que tu empresa puede cumplir en esta situación de incertidumbre.

Anticípate a los comportamientos de los consumidores

Es un hecho que las cosas están cambiando más rápido que antes, por eso, para las marcas no solo es importante anticiparse a los hechos, sino estar preparados para tomar las medidas necesarias que los mantengan relevantes y presentes en la mente de los consumidores. ¿Cómo lograrlo en un época de tanta incertidumbre?

Los insights y la capacidad de adaptarse al cambio y la adversidad serán herramientas claves en estos momentos. Por eso, contar con una agencia de publicidad digital será de vital importancia, ya que tendrán la experiencia necesaria para entender las diversas formas en que cambia el mundo, los comportamientos del cliente y los retos que esta situación global presentan para las marcas.

Paxzu es una agencia de marketing digital con más de 20 años ofreciendo servicios integrales de estrategias en los diversos canales digitales. Nuestro objetivo es ayudar a las marcas a dar el siguiente paso en su crecimiento: conquistar a los clientes en el mundo digital.

Nuestra idoneidad para enfrentar los retos que la coyuntura actual demanda está demostrada en los numerosos reconocimientos de las plataformas digitales para realizar marketing online. ¡No dejes tu marca en manos de cualquiera, contáctanos!

jueves, 19 de marzo de 2020

Plataformas para trabajar desde casa o implementar el teletrabajo


Ante la crisis que ha generado el COVID-19 las empresas han tomado medidas preventivas que eviten la propagación del virus, entre las más comunes está el trabajo en casa, una opción que puede requerir de herramientas que permitan que el ritmo de las labores se mantenga. A continuación, te hablamos sobre las aplicaciones que te podrían ayudar.

Estamos atravesando una época compleja a nivel mundial debido a la propagación del ya famoso COVID-19. Esta coyuntura, entre otras cosas, ha puesto en entredicho el trabajo presencial en muchos sectores de la economía, y ha hecho que muchos empresarios se pongan en la tarea de contemplar estrategias de home office o teletrabajo en sus organizaciones.

A la hora de realizar trabajo desde la casa hay que tener una cosa clara: el software es tan importante como el hardware. Contar con aplicaciones que faciliten en trabajo remoto y coordinado es tan indispensable como contar con los equipos necesarios para hacerlo. De poco servirá a la productividad tener un buen ordenador en el hogar si no se utilizan herramientas digitales que favorezcan la continuidad de las operaciones de una empresa.

Por esa razón, en aras de promover la transformación digital al interior de las empresas y que las organizaciones empleen esta modalidad de empleo dada la coyuntura, hoy te presentamos algunas de las mejores plataformas digitales y aplicaciones que puedes implementar en tu empresa para que el ritmo de trabajo se mantenga incluso de forma remota.

Home office

• Videoconferencias: Skype o Zoom


Algunas de las mejores plataformas y apps para videoconferencias son las que tú posiblemente ya conoces. En esta ocasión queremos hablar de Skype y Zoom.

Skype es una herramienta que ha sido referencia por décadas para realizar videollamadas de forma grupal. Sin embargo, en esta plataforma —que también está disponible para versión móvil— también es posible chatear, enviar SMS y realizar llamadas a teléfonos fijos y móviles en todo el mundo. ¿Lo mejor? ¡Todo es posible en una misma plataforma!

Con Skype tu empresa puede seguir manteniendo contacto y reuniones periódicas con grupos de trabajo, áreas enteras o con clientes. Cabe mencionar que aunque muchas de las funcionalidades de Skype son gratis y la aplicación se puede descargar desde la página sin muchos problemas, algunas acciones como las llamadas ilimitadas y los mensajes de texto en algunas regiones tienen un costo.

Por su parte, Zoom es una herramienta que ha sobresalido en los últimos años por presentar un crecimiento exponencial de sus usuarios. Se trata de una plataforma en la cual se pueden realizar videollamadas, videoconferencias de hasta 100 participantes, llamadas de voz, webinars o seminarios web, compartir archivos y mensajería instantánea.

Un plus de Zoom y la razón por la que parece ser el preferido de miles de personas en todo el mundo, es que presenta menos problemas de interferencia y de carácter técnicos que pueden interrumpir el ritmo normal de una comunicación dentro de la plataforma. Si deseas usarla, puedes descargarla gratis desde la página, sin embargo, existe una versión paga con funcionalidades para grupos o empresas más grandes.

• Gestión de proyectos: Trello y Asana


Gestionar proyectos de forma simultánea, otorgando labores y llevando un control del estado de cada tarea es una labor casi titánica en un contexto de teletrabajo. Por esa razón, utilizar una plataforma para facilitar esta labor será esencial.

Trello es posiblemente la más conocida de las dos que te presentaremos hoy. Se trata de una interfaz sencilla, eficaz y estéticamente agradable en la que un equipo de personas puede gestionar y articular todos sus esfuerzos en un mismo proyecto de forma remota y organizada.

En pocas palabras, Trello permite crear un tablero por cada proyecto, registrar allí todas las labores necesarias, asignarlas a cada persona y llevar un seguimiento del estado en el que se encuentran (sin hacer, en proceso o completadas). Gracias a su interfaz sencilla, los equipos de trabajo no perderán la cabeza tratando de completar un proyecto en simultáneo.

En pocas palabras, Trello permite crear un tablero por cada proyecto, registrar allí todas las labores necesarias, asignarlas a cada persona y llevar un seguimiento del estado en  el que se encuentran (sin hacer, en proceso o completadas). Gracias a su interfaz sencilla, los equipos de trabajo no perderán la cabeza tratando de completar un proyecto en simultáneo. 

Asana también es una buena opción para gestionar trabajo colaborativo. Como Trello, Asana cuenta con una interfaz sencilla y bonita que no será difícil de manejar para la mayoría. En ella es posible establecer proyectos, asignar tareas, llevar un seguimiento de las labores, cargar y compartir archivos y establecer recordatorios y notificaciones.

• Trabajo grupal en simultaneo: Google Docs y Zoho


Para trabajar en un mismo archivo al mismo tiempo te presentamos Google Docs y Zoho.

Por un lado, Google Docs es una vieja confiable cuando se trata de herramientas para productividad en equipo. En esta aplicación completamente gratuita de Google (con versión móvil para todos los sistemas operativos) tú y tu equipo de trabajo pueden trabajar al mismo tiempo sobre un único documento para asegurar que las perspectivas de todos serán tenidas en cuenta.

Zoho, por su parte, es una herramienta que parece un paquete de oficina completo. Cuenta con un procesador de texto fácil de utilizar, hojas de cálculo de buen rendimiento y un paquete presentación funcional. Cuentas con opciones para trabajo colaborativo, una herramienta para creación de sitios y funcionalidades para gestión y manejo de archivos. Cuenta con una versión gratuita y otra para empresas.

Estas son algunas de las mejores aplicaciones y herramientas que puedes utilizar para implementar el trabajo en casa sin perder el ritmo de tu negocio. Recuerda que para que tu empresa se mantenga a la vanguardia de las eventualidades que se puedan presentar en el mundo y los mercados es importante que, como líder, implementes una verdadera transformación digital al interior de tu organización.

Esta transformación no solo se trata de cambiar las metodologías internas, sino de contar con una consultoría en comunicación digital que articule de forma eficiente todos tus canales digitales y tus estrategias.

Por eso, en Paxzu te ofrecemos un servicio integral como agencia y consultora de automatización de marketing digital que se ajusta a las necesidades de tu marca con el objetivo de ayudarla a dar el siguiente paso en el crecimiento empresarial.

Si lo que buscas es conquistar el mundo digital, Paxzu es tu mejor aliado, ¡contáctanos!

viernes, 6 de marzo de 2020

Generaciones Z y Alpha, ¿por qué debes conocerlas bien?


Las exigencias en las formas de consumo de las generaciones más jóvenes, como lo es la Z y Alpha, se inclinan por productos y empresas con responsabilidad social y consciencia ambiental, algo que las compañías no pueden ignorar si desean suplir sus necesidades. 

Entender las características de las diferentes audiencias es una tarea obligatoria de todo empresario y profesional en marketing digital. En la actualidad, los comportamientos de los consumidores cambian más rápido de lo que creemos, por eso, comprender las singularidades de las actuales y futuras audiencias es una necesidad. Al respecto, el día de hoy queremos hablarte de las diferencias entre las generaciones Alpha y Z y por qué deberías prestarles atención.

¿Quiénes son los miembros de estas generaciones?


La generación Z, en su mayoría, se compone de adultos jóvenes nacidos entre finales del siglo pasado (1998 aproximadamente) y el 2009. Son un grupo demográfico que está terminando la escuela, entrando a la universidad o ingresando por primera vez al mundo laboral. Como son la generación siguiente a los millennials, no son nada ajenos a las redes sociales o a las tecnologías de la información y la comunicación. De hecho, no llegaron a conocer un mundo en el que no existiera internet.

Por su parte, la generación Alpha —la inmediatamente siguiente a la Z— se caracteriza por estar compuesta por los hijos de los millennials. Esta generación son niños que todavía están en la escuela primaria, puesto que nacieron a partir del 2010. No conocen un mundo sin smartphones y sin tecnología touch en todos los dispositivos. Se dice que en este grupo están los verdaderos nativos digitales, puesto que nacieron en la época en la que casi todo es posible hacerlo en línea o a través de algún dispositivo inteligente.

Quién es la Generación Alpha

Los nacidos en ambas generaciones son públicos muy conscientes del mundo en el que viven, de los problemas que los rodean y, posiblemente, demandarán discursos incluyentes, políticamente correctos y enfocados en mejorar las condiciones medioambientales del planeta. Aunque cabe agregar que esta característica será más notable en los Alpha debido a que son los hijos de los millennials más jóvenes.

Los Z hasta ahora están empezando a comprar y los Alpha siguen en la escuela, entonces ¿por qué deberían preocuparte? Porque sus tendencias de consumo no solo son diferentes, sino que cambiarán la forma en la que se anuncian y promocionan productos y servicios en línea. Además, aunque aún no puedan pagar por sus bienes, la generación Alpha tiene una gran influencia en las decisiones de consumo de sus núcleos familiares y sus papás, los millennials.

¿Por qué enfocarse en conocer a las generaciones Z y Alpha?


Crear estrategias de segmentación de audiencias para estas generaciones es importante porque, como mencionamos, entran al mercado cambiando algunos de los paradigmas ya conocidos. 

Los más jóvenes, por ejemplo, posiblemente estén más relacionados con las compras online que con las dinámicas de las tiendas físicas.

Además, estas generaciones que crecieron en medio de smartphones, asistentes de voz, hogares inteligentes, inteligencia artificial, etc., y que tuvieron sus primeros contactos con el mundo real a través de esta tecnología, probablemente demanden servicios completamente personalizados, atención inmediata a sus necesidades, más y mejores experiencias de compra y mucho más. Por esa razón, crear estrategias enfocadas en este público será un desafío que las marcas deben enfrentar desde hoy.

Estos próximos compradores también exigirán un mayor compromiso social por parte de las marcas y no dudarán en sacar de su radar a una marca que no se ajuste a sus ideologías. Este es un punto importante a considerar, porque mientras que los millennials fueron los primeros en exigir una mayor responsabilidad social por parte de las empresas, las generaciones Z y Alpha (sus hermanitos e hijos) no llegarán cambiar esta tendencia, todo lo contrario, es posible que creen nuevas exigencias.

En este panorama, será esencial contar con una agencia de inbound marketing que no solo esté al tanto de las tendencias de consumo de los diferentes públicos, sino que también esté preparada para enfrentar y asumir todos los cambios que estos representen.

Paxzu es una agencia que se especializa en la creación y gestión de estrategias de inbound marketing para universidades, empresas y todo tipo de organizaciones de diversos sectores que busquen dar el siguiente paso de crecimiento en los canales digitales. Contamos con una amplia experiencia y un equipo completamente capacitado para asumir los riesgos de tu empresa y tu sector, y ayudarte a cumplir tus metas en el mundo digital.

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