La importancia de implementar diferentes tipos de contenido en el proceso de compra

Los contenidos que generas para tu marca son esenciales para atraer a tus clientes y convencerlos de generar interacciones y finalizar el proceso de compra, ¿sabes por qué? En esta nota te contamos todo lo que debes saber.

En los últimos años se ha hecho especial énfasis en la importancia del marketing de contenidos como herramienta fundamental para ayudar a los clientes potenciales a pasar de una etapa a la otra dentro del proceso de compra. En este sentido, la efectividad del contenido para lograr este objetivo radica en que se construya de forma estratégica de acuerdo a los diversos y cambiantes comportamientos del consumidor. 

Ciertamente, la comunicación no será la misma para una persona que hasta ahora está tratando de identificar su necesidad que para otra que ya sabe que necesitas adquirir un producto o servicio. 

De interés: inbound marketing y marketing de contenidos: complemento para tu marca 

Contenido de acuerdo a la etapa de la experiencia del cliente 

Como sabemos, el proceso de compra es un camino que recorre un consumidor desde el primer momento en el que tiene algún tipo de interacción con tu marca. Básicamente, representa toda la experiencia que vive una persona al ser tu cliente. 

Aunque tradicionalmente se representa como un embudo, muchos expertos opinan que realmente no sirve para representar una mirada realista de la experiencia de cliente. Aun así, es una herramienta importante para entender que es necesario atender de forma oportuna y personalizada las necesidades de los usuarios para no perderlos. 

El contenido es el nuevo argumento de venta, es el enganche y es el empujón final hacia la compra. Puede elaborarse en diferentes formatos, pero su construcción cuidadosa y estratégica siempre será lo más importante. 

¿Sabías que el 60% de tus clientes ya han llegado a la etapa de la consideración antes de contactar a tu área de ventas? Es aquí donde el contenido estratégico cobra la mayor importancia: cada mensaje y cada palabra que llegue a tus clientes puede ser decisiva para que generen una compra o hagan una conversión. 

¿Qué necesita cada cliente según la etapa? 

• Etapa de atracción: en el sistema del embudo, esta etapa sería la parte superior. En este punto, los consumidores están identificando una necesidad puntual y buscar información al respecto. El contenido para esta etapa debe caracterizarse por ser educativo en formatos recomendados como ebooks, blogs, redes sociales, videos y campañas de anuncios. 

• Etapa de conversión e interacción: también conocida como etapa o consideración, es el equivalente a la mitad del embudo. Los consumidores en esta etapa ya son conscientes de su necesidad y realizan investigación para satisfacerla. El contenido en esta etapa debe enfocarse en destacar las bondades de nuestros productos o servicios y por qué son la mejor opción. Los formatos recomendados a utilizar son catálogos, publicaciones de blog más extensas, días de How-to, videos explicativos, podcast, webinars, entre otros.

• Etapa de deleite: o el fondo del embudo conocido como etapa de decisión. En esta etapa se están generando o ya se generó la conversión, por lo que el objetivo es dar un pequeño empujón y convertir a los consumidores en promotores de la marca. Los contenidos a destacar en esta etapa son las pruebas gratis, los cupones, las ofertas de consulta, etc. 

Como puedes ver, aunque el mismo formato de contenido puede usarse en dos momentos diferentes de la experiencia del usuario o del proceso de compra, la comunicación debe ser sumamente estratégica para responder efectivamente a lo que ese cliente necesita en determinado momento. 

Por esa razón, es indispensable contar con profesionales de marketing capacitados para la creación de contenidos efectivos y de valor para el usuario que se alineen con la estrategia completa de marketing digital. No se trata de crear contenidos para llenar un blog u ofrecer infografías agradables, se trata de construir cuidadosamente mensajes que adentren cada vez más a un consumidor en nuestro embudo sin que sea consciente de ello. Y eso se consigue con la asesoría en marketing digital que solo un grupo de expertos puede proporcionar. 

En Paxzu contamos con un equipo de profesionales con amplia experiencia en la gestión de estrategias de contenido para marcas de múltiples industrias en Colombia, Chile y México. Como agencia de marketing digital entendemos que los procesos de compra tienen características diferentes dependiendo del sector y las particularidades de cada producto o servicio, por eso trabajamos arduamente en la consolidación de estrategias 360° que no solo se ajusten a la realidad de cada marca, sino que contribuyan a acortar el proceso y facilitar el tránsito de los leads entre cada una de las etapas. 

¡Atrévete a desplegar todo el potencial de tu marca en el mundo digital hoy!

Artículo tomado de: Paxzu Colombia Agencia de Marketing Digital

Beneficios de implementar una estrategia de email marketing automatizada

Te contamos por qué las campañas de email automatizadas son una gran herramienta dentro de tu estrategia de marketing digital para encaminar a tus leads a la finalización de una compra entre muchas cosas más.

La posibilidad de automatizar labores de marketing digital ha sido una de las innovaciones más revolucionarias de los últimos años. Presenta tantas ventajas que se estima que el 70% de las empresas B2B utilizan plataformas de marketing automation en sus campañas online. 

El caso de la automatización de las estrategias de email marketing no es ajeno a estas cifras sorprendentes, por esa razón, el día de hoy en Paxzu te contamos los principales beneficios de este tipo de campañas y por qué es el momento de implementar las de la mano de nuestra agencia de marketing online. 

¿Qué es el email marketing automation? 

Una estrategia de email marketing automation te permite crear mensajes personalizados y programar su envío en función del comportamiento y las interacciones de los clientes potenciales en tu página web. La automatización de emails permite presentarles a los prospectos contenido de valor en el momento adecuado para ayudarles a pasar de una etapa a la otra en el proceso de compra. 

Según HubSpot, los profesionales de marketing que utilizan campañas segmentadas de email afirman tener un aumento de hasta el 760% en los ingresos. Como puedes ver, es una forma efectiva de estar presente para los clientes y brindarles asistencia. Estos son solo algunos ejemplos de email marketing automation: 

• Automatización de seguimiento a clientes potenciales. 

• Automatización de carrito abandonado, para motivar a los clientes a continuar con la compra. 

• Automatización de recordatorio de citas. 

• Automatización de feedback. 

• Automatización de bienvenida. 

De interés: beneficios de integrar el CRM de HubSpot en una estrategia de marketing 

Beneficios del email marketing automatizado 

1. Aumenta las ventas al ser más personal 

La automatización de emails permite personalizar los mensajes con categorías como el nombre del receptor y el nombre de su empresa, por ejemplo. Esto con el objetivo de establecer una comunicación más personal e íntima. Aunque no lo parezca, adaptar los correos electrónicos a la información del destinatario tiene un gran impacto. De hecho, se dice que los emails personalizados tienen una tasa del 26% más alta de apertura y una tasa de transacción seis veces mayor que los correos electrónicos con contenido genérico. 

2. Mayor impacto con emails segmentados 

Tal vez la ventaja más importante que presenta la automatización de email marketing es la segmentación de bases de datos de clientes o prospectos en diversos grupos en función de sus intereses, sus datos demográficos o su comportamiento de compra. De esta forma es mucho más fácil enviar correos electrónicos más relevantes y con valor real para los destinatarios. 

3. Sincronización con el proceso de compra del cliente 

La posibilidad de programar el envío de correos electrónicos también es una ventaja de email marketing automation. Esto resulta sumamente útil cuando lo que quieres es un mensaje que llegue en el momento exacto. Por ejemplo, puedes programar el envío de un email en el tiempo promedio en el que se acaba tu producto luego de una compra con el objetivo de motivar una nueva adquisición. También puedes programar un mensaje con productos o servicios relacionados luego de que un cliente realiza una compra, para promocionar artículos en tendencia o para informar de ofertas en productos de interés para ese comprador en particular. 

4. Clientes más interesados con campañas de goteo 

Las campañas de goteo consisten en una serie de correos electrónicos automatizados que se le envían algunos clientes o prospectos de forma regular durante un período de tiempo determinado. Esto cumple dos propósitos: por un lado, mantiene el nombre de tu marca presente en la mente de los leads que están interesados en adquirir un producto o servicio pero que aún no están listos para realizar la transacción; por el otro, son mensajes que permiten responder preguntas frecuentes relacionadas al producto o servicio, demostrar de qué forma el producto satisface una necesidad o abordar puntos débiles en el proceso de compra de los clientes. 

5. Mayor alcance de clientes en móvil 

La preferencia de los teléfonos inteligentes sobre los demás dispositivos a la hora de interactuar con las marcas sólo seguirá creciendo en los próximos años. Con este panorama en mente, las empresas están en la obligación de optimizar su contenido para seguir manteniéndose competitivos en el mercado digital. 

Ahora, teniendo en cuenta que alrededor del 70% de los correos electrónicos se revisan en smartphones, acudir a estrategias automatizadas de email marketing es solo un paso lógico en el camino por mantenerse a la vanguardia. 

En Paxzu entendemos que un mensaje acertado es un mensaje eficaz, y que cada mensaje que llegue a tus clientes potenciales puede ser crucial a la hora de completar una conversión. Por esa razón, como empresa de marketing digital apoyamos a nuestros clientes gestionando campañas de email automatizadas que nos permitan alcanzar los objetivos de la marca en el mundo digital. 

Empleamos la inteligencia artificial para analizar y predecir el comportamiento de tus clientes y brindarles justo lo que necesitan en el momento adecuado. Como parte de una estrategia de marketing 360°, una campaña de mailing puede ayudarte a cumplir varios objetivos al mismo tiempo. 

¿Qué esperas para comenzar a implementar una estrategia integral y conquistar el mundo digital?

Artículo tomado de: Paxzu Colombia Agencia de Marketing Digital

Aprende a definir tus objetivos en el mundo digital con esta guía

Definir los objetivos para tu estrategia de marketing digital es fundamental, ¿sabes por qué? En esta nota te contamos todo lo que debes saber para que traces un plan efectivo que garantice resultados positivos.

Los objetivos son el centro y el corazón de cualquier plan de marketing digital, proporcionan una visión esperada del futuro y trazan un camino a seguir para los miembros del equipo. Sin objetivos bien estructurados y claros es muy difícil alcanzar resultados positivos, medir la eficacia de los esfuerzos, la inversión y crecer en el mundo digital. 

En Paxzu sabemos que iniciar una estrategia de marketing digital sin objetivos bien estructurados es, en pocas palabras, perder tiempo y dinero. Por lo general, nosotros como agencia de marketing digital podemos ayudarte a concretar los objetivos, sin embargo, es importante tener claridad sobre la ruta o el camino que quiere tomar la marca antes de empezar a trabajar juntos. 

¿Cuál es la importancia de establecer objetivos en una estrategia? 

Como mencionamos anteriormente, establecer objetivos claros es indispensable en cualquier campaña de marketing digital para empresas que busquen obtener resultados tangibles de su esfuerzo e inversión. Algunas de las ventajas de construir objetivos son: 

• Meta definida: establecer objetivos permite visualizar mejor las metas generales de la empresa en términos de crecimiento. En este caso, cada uno de los objetivos propuestos es como un peldaño que nos ayudará a llegar a la meta. 

• Resultados medibles: al establecer objetivos, inevitablemente se establecen estrategias para medir el desempeño de los esfuerzos y la inversión. Específicamente en el caso de los objetivos para marketing digital, podrás tener un control mucho más claro de estos factores y realizar los cambios pertinentes de forma oportuna. 

• Llevar nota del crecimiento: los objetivos de marketing permiten realizar un seguimiento al crecimiento de la empresa, el comportamiento de la estrategia y la acogida de las audiencias. 

Existen muchos métodos para establecer objetivos, sin embargo, por experiencia sabemos que la mejor forma de plantearlos es utilizando la metodología SMART: Specific, Measurable, Achievable, Realistic y Timely. 

Pasos para establecer objetivos de marketing SMART 

• Specific / específicos 

Lo primero a tener en cuenta es que entre más específico sea el objetivo, más fácil será lograrlo. Trata de responder la mayor cantidad de preguntas posibles a la hora de establecer objetivos: quién, cómo, cuándo, dónde y cuáles. Por ejemplo, podemos ayudarte a aumentar en un 20% el tráfico de tu sitio web en un tiempo determinado. 

• Measurable / medibles 

No nos cansamos de afirmar la importancia de obtener resultados medibles que permitan conocer el verdadero éxito de la inversión y del esfuerzo de todos los equipos involucrados, por eso, es importante establecer objetivos que permitan realizar la medición. 

En Paxzu trabajamos de la mano de nuestros clientes, creando objetivos medibles y entregando resultados analizables para que puedan tener una trazabilidad del desempeño de la estrategia. 

• Attainable / alcanzables 

De nada sirve establecer objetivos emocionantes si no es posible realizarlos. No se trata de ser negativo o limitar los alcances de tu estrategia, se trata de ser realistas con las condiciones y las posibilidades actuales. ¡Ser sensatos y prácticos a la hora de pensar en los objetivos es nuestra especialidad!

• Relevant / relevantes 

Al igual que en el punto anterior, es importante trazar objetivos que resulten relevantes para la misión general de la empresa, para la audiencia a la que nos queremos dirigir y para los patrones de consumo actuales. 

En Paxzu estamos siempre a la vanguardia respecto a las demandas de las diversas audiencias, por eso, estamos en la capacidad de asesorarte en la creación de objetivos relevantes. 

• Times based / basados en el tiempo 

Finalmente, es importante que los objetivos estén enmarcados en una temporalidad determinada y que resulte realista para la empresa. Cuando los objetivos no están orientados a la temporalidad, se pierde la trazabilidad y corremos el riesgo pero realizarlos en absoluto. 

Ejemplos de objetivos de marketing 

Existen muchos tipos de objetivos que se pueden trazar para una estrategia de marketing. Estos son algunos con los que podemos ayudarte en Paxzu: 

• Promover un nuevo servicio o producto 

• Crecimiento de la presencia digital 

• Generación de leads 

• Dirigirse a nuevos clientes 

• Mantener a clientes existentes 

• Desarrollar lealtad a la marca 

• Incrementar las ventas 

• Expandirse a nuevos mercados 

¡Y muchos más! 

¿Buscas crecer en el mundo digital? ¡Hoy es el día! 

Si lo que quieres es empezar a alcanzar tus objetivos en internet, entonces necesitas una consultoría en comunicación digital integral que te ayude a crecer. En Paxzu somos una agencia con más de 21 años de experiencia en la gestión de estrategias de marketing digital 360 para empresas de diversos sectores en Colombia, Chile y México. ¡Podemos ayudarte a conquistar todos tus objetivos!

Artículo tomado de: Paxzu Colombia Agencia de Marketing Digital

Beneficios de integrar el CRM de HubSpot en una estrategia de marketing

El CRM de Hubspot es una herramienta ideal para optimizar el proceso de compra por parte de los clientes, pues hace el acompañamiento adecuado y riguroso a los leads ideales para garantizar la finalización del recorrido.  A continuación, te contamos más sobre los beneficios que te ofrece. 

Uno de los aspectos más importantes de cualquier estrategia de marketing digital es poder gestionar de forma efectiva y provechosa la relación con los clientes potenciales para acompañarlos y guiarlos a través del proceso de compra. Para lograrlo es necesario contar con un software intuitivo, avanzado y completo que le permita a los profesionales de marketing, ventas y servicio al cliente desplegar todas sus capacidades y ofrecer altos niveles de calidad en cada área. 

Por eso, como agencia de inbound marketing, en Paxzu entendemos la importancia de utilizar en nuestra gestión un CRM capaz de brindar todo lo que necesitamos para acompañar a nuestros clientes en su crecimiento empresarial, por eso, dentro de nuestro estatus como HubSpot Partners, hacemos uso de la plataforma que esta empresa pionera en el inbound marketing ofrece. 

Esto, sumado a la experiencia y amplios conocimientos de nuestro muy capacitado equipo de trabajo, nos permite responder de forma oportuna a tus necesidades, los cambios en los patrones de consumo, los requerimientos de tus leads y, en general, a cada pequeño detalle del proceso de compra y el crecimiento de tu empresa en la web. ¿Cómo? A continuación, te contamos lo que el CRM de HubSpot nos permite hacer por ti y cómo puede beneficiar a tu marca. 

Esto es lo que podemos hacer por tu marca con el CRM de HubSpot

 

• Personalizar la experiencia de usuario 

Una de las principales ventajas de integrar el CRM de HubSpot en una estrategia de inbound marketing y marketing de contenidos es que nos permite incorporar las preferencias de cada uno de tus usuarios, su historial web y sus interacciones con tus comunicaciones para personalizar la experiencia de cada uno. 

Además, nos permite recopilar más información sobre el comportamiento de los usuarios con el objetivo de pulir la estrategia cada vez más. Esta información está relacionada a las páginas más visitadas, el contenido que se descarga con mayor frecuencia, cuáles páginas de tu sitio web ayudan a fomentar las conversiones, el momento del día que tu página recibe más visitas, cómo llegan los visitantes a tu sitio, el tiempo que los usuarios pasan en el sitio, etc. 

Con esta valiosa información es posible crear mensajes de marketing personalizados, como campañas de email marketing, las cuales han demostrado aumentar la tasa de conversión en un 10%. 

• Lead nurturing efectivo 

Toda esta valiosa información a la que se puede tener acceso nos permite crear estrategias de lead nurturing para construir relaciones de mayor calidad con tus clientes potenciales. En este sentido, el lead nurturing resulta eficaz y fácil con la integración del CRM de HubSpot ya que nos ayuda a retener el interés de tus leads hasta el momento en el que estén listos para comprar tus productos y servicios. 

Recuerda que el lead nurturing aumenta un 50% las ventas a un costo que es 33% menor en comparación a las empresas que no realizan esta práctica. Además, los clientes potenciales que son nutridos realizan compras con un 47% más de frecuencia que aquellos que no. 

• Educar y capacitar a los leads para tomar decisiones de compra 

Las estrategias de lead nurturing que son posibles gracias a la integración del CRM de HubSpot nos permiten armar a tus clientes potenciales con información valiosa sobre lo que haces y cómo tus productos y servicios pueden satisfacer eficazmente sus necesidades. De esta forma, tus clientes potenciales no sólo están mejor informados, sino que se sienten más confiados para realizar la compra.

• Automatiza y prioriza el lead scoring 

Que tu equipo de ventas sepa cuándo tus clientes potenciales están activos y listos para comprar es otro de los beneficios de la integración del CRM de HubSpot, gracias a la automatización de lead scoring, que califica a los leads de acuerdo a la actividad en línea que puede indicar una disposición para comprar. Algunas de estas actividades pueden ser el tiempo que pasan en la página web, la forma en la que interaccionan con el contenido, los clics, entre otros. 

Cuando un cliente potencial acumule los suficientes puntos, este lead se envía automáticamente al CRM y podemos asignarlo a un miembro del equipo de ventas para acompañarlo en la compra. 

• La automatización aumenta la eficacia en la comunicación 

Como venimos mencionando, la automatización que se hace posible con la integración de esta plataforma de HubSpot mejora la efectividad de la comunicación al entregar la información correcta a las personas adecuadas justo en el momento ideal, tanto a clientes como a profesionales de marketing y de ventas. 

• Ciclos de ventas más cortos 

A medida que avanza la tecnología y los consumidores tienen cada vez más opciones, los procesos de compra tienden a volverse más largos y complejos. La integración del CRM de HubSpot nos ayuda a acortar el ciclo clasificado y manejando a tus clientes potenciales de forma eficiente, brindándoles la información necesaria para moverlos a través del funnel y enviándolos al departamento de ventas cuando estén listos para tomar la decisión. 

De esta forma, no sólo ahorramos tiempo valioso, sino que se logra reducir el ciclo de ventas. 

• Involucra nuevamente a los contactos inactivos 

¿Tienes leads inactivos en tu radar? Que un contacto potencial haya estado inactivo no significa que nunca estará listo para comprar. De hecho, con una buena campaña de retargeting desde la plataforma de HubSpot podemos volver a llamar su atención y conseguir una conversión para tu marca. Recuerda que el 60% de los clientes están más propensos a volver a buscar un producto o servicio después de leer contenido sobre él. 

¡Permítenos ser tu aliado en el crecimiento de tu marca! 

Ahora que sabes todas las cosas que podemos hacer por tu marca, ¿qué esperas para contactarnos y embarcarte en la aventura de conquistar el mundo digital? En Paxzu contamos con más de 21 años de experiencia trabajando con empresas de diversos sectores en Colombia, Chile y México. Nuestro equipo de profesionales interdisciplinarios está en la capacidad de ofrecerte soluciones 360° oportunas e integrales para cumplir tus metas empresariales en la web. 

¡Somos una agencia partner de Google, HubSpot, G-Suite, Mercado Pago y Godaddy Pro!

Artículo tomado de: Paxzu Colombia Agencia de Marketing Digital

Estructura que debe tener toda página web para tener éxito en internet

El diseño del sitio web de tu marca tiene un gran valor a la hora de atraer posibles clientes, ¿sabes por qué? En esta nota te contamos los diferentes aspectos que son fundamentales en tu estrategia de marketing y que radican en la buena experiencia de usuario que brinde tu página web.

Muchas personas y empresas no lo saben, pero la estructura es la columna vertebral de toda página web. Claro, el diseño de la página es de suma importancia, así como el contenido que en ella ofrezcas, pero para que todo esto pueda funcionar como debe ser es importante contar con una buena estructura en tu sitio web. 

A lo largo de nuestros más de 21 años de experiencia, en Paxzu hemos acompañado a muchas empresas en la creación o reforma de su sitio web como aspecto fundamental para emprender una estrategia de marketing digital, por eso, el día de hoy queremos contarte las características fundamentales que debe tener la estructura de tu página web para que sea funcional, amigable con los usuarios (clientes potenciales) y cumpla los requisitos para un buen posicionamiento en motores de búsqueda. 

De interés: ¿Cómo mejorar las ventas? La experiencia móvil puede ser la respuesta 

¿Por qué es importante una buena estructura web? 

Tener una buena estructura en tu sitio web es indispensable para garantizar la experiencia del usuario, ya que les permite encontrar lo que necesitan sin mucho problema y en el menor tiempo posible. Si un usuario llega a tu página web y no encuentra lo que busca o no puede reconocer lo que está viendo, lo más probable es que haga clic en otro lado o abandone la página web, aumentando así la tasa de rebote. 

Por esa razón es importante organizar todo el contenido, creando rutas de navegación fáciles de reconocer. Esto mejorará tus métricas de usuario y Google lo tomará como factor positivo. 

Por otro lado, tener una estructura fácil de reconocer y un diseño limpio es un factor determinante para mejorar el ranking de tu sitio web en los motores de búsqueda, ya que le ayuda a Google a reconocer fácilmente cuáles son las páginas importantes y cómo está organizado tu site. Además, facilita la indexación de URLs y ayuda a evitar problemas comunes en el SEO como la competencia entre internas o canibalización. 

La estructura que debe tener tu sitio web 

• Jerarquía establecida 

Una de las cuestiones que se deben plantear y organizar en primera instancia a la hora de crear una página web es la jerarquía de la estructura, es decir, una forma lógica de organizar el contenido y la información del sitio. La jerarquía debe ser bien planeada porque se convertirá en la base de toda la navegación y determinará la estructura de tus URL. 

• Estructura de URL acorde a la jerarquía 

Si has logrado organizar una jerarquía lógica al interior de tu página web, determinar la estructura de las URL será pan comido ya que esta responde directamente a esa jerarquía. De esta forma, tus URL tendrán palabras reales y no símbolos, además, podrás cubrir varias palabras clave en el proceso. 

• Navegación web en HTML o CSS 

A la hora de establecer la navegación lo mejor será tratar de mantener la codificación simple, preferiblemente en HTML o CSS. Ten en cuenta que JavaScript, Flash y AJAX pueden limitar la capacidad de los rastreadores para entender la jerarquía y la estructura del sitio.

• Estructura de navegación de poca profundidad 

Un sitio web que requiera de muchos clics para encontrar las internas importantes no ofrece una buena experiencia de usuario ni es fácil de entender para el rastreador. Para evitar que los apartados importantes de una página web no queden muy enterrados es importante desarrollar una jerarquía estratégica. 

• Menú de navegación en el encabezado superior 

Ubicar el menú de navegación en el encabezado superior para destacar las páginas principales del sitio web es una muy buena práctica de diseño web, ya que favorece la experiencia de usuario y el SEO, en comparación con menús deslizables o basados en imágenes. Además, la idea es que el menú se muestra de forma persistente en cada fase del desplazamiento del usuario. 

• Estructura del entrelazado interno fácil de entender 

La creación del entrelazado interno es lo que le ayuda a dar sentido a la organización jerárquica al interior de una página web. Además de asistir a los usuarios a navegar en el sitio y cimentar la jerarquía de la información, ayuda a mejorar el link juice en la página. 

Como puedes ver, la estructura de una página web debe cumplir ciertos criterios para facilitar la navegación de los usuarios y favorecer aspectos del marketing digital como el posicionamiento orgánico en motores de búsqueda. Requiere de planeación cuidadosa y organización precisa. 

Aunque el mejor momento para establecer la estructura es antes de crear la página web, con una buena consultoría en comunicación digital es posible determinar la ruta de trabajo para reelaborar el diseño y reorganizar toda la información. 

En Paxzu te ofrecemos un servicio integral para potenciar tu negocio en el mundo digital. Como agencia de publicidad digital Hubspot partner, te ayudaremos a aumentar la visibilidad de tu marca en la web, mejorar tu relación con los clientes, atender de forma personalizada todas sus necesidades, optimizar tu inversión, reducir la tasa de rebote y mucho más. 

Elige un aliado con experiencia en la asesoría de marketing digital y en la creación de estrategias 360° que te ayuden a cumplir tus objetivos comerciales mientras ofreces contenido de calidad y una atención inigualable.

Artículo tomado de: Paxzu Colombia Agencia de Marketing Digital

¿Cómo empatar tu equipo de ventas con tu agencia de marketing?

Mantener una buena comunicación entre las diferentes áreas de trabajo de una empresa es fundamental para una garantizar procesos eficientes con resultados positivos, y hay algunos que requieren un empalme especial, entre ellos el equipo de ventas y los servicios de tu agencia de marketing. A continuación, te compartimos algunos consejos que te ayudarán en este objetivo.

Los consumidores actuales están muy conectados, informados y son demasiado móviles como para no identificar cualquier brecha que exista entre un departamento y otro al interior de una empresa. Por esa razón, es absolutamente indispensable que todas las instancias con las que un lead o cliente tenga contacto estén articuladas y le ofrezcan información coherente. 

Lograr una coherencia en el discurso es especialmente importante en las áreas de marketing en línea y ventas de una empresa, ya que además de presentar un mismo tono e información al cliente, estos dos departamentos deben trabajar de la mano para que los objetivos generales de la empresa realmente se cumplan. 

En esta nota te contamos 5 consejos para que logres articular el trabajo de tu departamento de ventas y tu agencia de marketing online. 

1. Desarrolla y socializa tus buyer persona 

Primero lo primero: conocer y desarrollar los buyer persona es absolutamente indispensable para lograr cualquier objetivo al interior de la empresa. Aunque sea uno de los primeros pasos a la hora de gestionar una estrategia, muchas empresas pasan por alto la importancia de tener bien definidos los perfiles de sus clientes ideales. No sólo eso, también obvian la necesidad de socializar dicha información. 

Por esa razón, es importante que ambos equipos conozcan de antemano las características de los clientes ideales y orientes todos sus esfuerzos hacía los mismos objetivos. 

La información recolectada durante la creación de los buyer persona les proporciona a todos los profesionales de ambos equipos un conocimiento sobre las necesidades y los problemas que su audiencia manifiesta. De esta forma, contarán con las herramientas necesarias para alinear las decisiones, prioridades y precios basados en una mayor comprensión de las motivaciones de sus clientes. 

2. Conoce el proceso de compra de tu cliente 

Similar al punto anterior, es indispensable conocer y entender el proceso de compra con el objetivo de ofrecer información relevante a los clientes en el momento adecuado. En el departamento de ventas, esta información permite identificar en qué momento del proceso se encuentra un contacto para ayudarlo a avanzar a la etapa siguiente. 

Como empresario es importante que te realices algunas de las siguientes preguntas: ¿sabes cuáles son los principales obstáculos de un comprador y cómo el equipo de ventas se encarga de superarlos?, ¿conoces las diferentes etapas del proceso de compra que maneja tu equipo de ventas?, ¿sabes qué acciones puntuales mueven a un comprador de una etapa a la otra? 

3. Socializa el contenido 

Socializar y facilitar el acceso al departamento de ventas del contenido producido desde el área de marketing es mucho más importante de lo que puede parecer. Al tener acceso a los recursos producidos desde la empresa, los profesionales de ventas pueden encontrar el material que necesitan para cada buyer persona y para cada etapa del proceso del comprador. 

Esta es una buena forma de lograr la consolidación del discurso al interior de la empresa, puesto que así, tanto los canales digitales como los representantes de ventas estarán en la misma página. 

4. Objetivos comunes 

Por un lado, los profesionales del marketing son altamente analíticos, están orientados a los datos y a los proyectos. El desarrollo de su carrera se trata de crear ventajas competitivas para el futuro. Por el lado contrario, los representantes de ventas se desempeñan hablando con los clientes actuales y potenciales y se caracterizan por ser hábiles a la hora de construir relaciones significativas en el presente. 

Como puedes ver, son áreas que trabajan con enfoques diferentes, por esa razón, es importante hacer que ambos equipos comprendan lo que hacen y por qué lo hacen desde una perspectiva amigable que explique los beneficios que producen sus esfuerzos combinados. 

Además, no hay que dejar de lado que, aunque con métodos diferentes, estos dos departamentos están trabajando arduamente por el mismo objetivo: el cumplimiento de las metas de la empresa. 

5. Compartir la información valiosa 

Las agencias de automatización de marketing recolectan, organizan y analizan información importante sobre los clientes y su comportamiento con el objetivo de encontrar formas cada vez más amigables y novedosas de ofrecerles lo que buscan. Esta información puede resultar muy valiosa y reveladora para el departamento de ventas, quienes también pueden beneficiarse de contar con el contenido necesario para guiar al cliente hacía en siguiente paso en el proceso de compra o asistirlo de la forma que requiera. 

Lo mismo ocurre en el caso contrario: los profesionales de ventas que, por lo general, tienen un contacto más directo con los clientes, pueden ofrecer insights importantes para el desarrollo y la gestión de las campañas de marketing en línea que de otra forma sería complejo adquirir. 

Por esa razón, lograr métodos eficaces a través de los cuales estas dos áreas se comuniquen y compartan su información relevante es importante para que se logre la armonía necesaria para alcanzar los objetivos de la empresa. 

En este sentido, encontrar una agencia de marketing que conozca la importancia de tener una comunicación directa y eficiente con tus clientes es una buena forma de garantizar que la inversión en publicidad digital dará los resultados esperados. 

En Paxzu somos una empresa de marketing digital con presencia en Colombia, Chile y México y contamos con más de 20 años de experiencia ideando y gestionando estrategias 360 para compañías grandes y medianas de diferentes sectores de la economía. 

En nuestra trayectoria hemos descubierto que para alcanzar las metas y los objetivos de una estrategia es necesario alinear los esfuerzos e integrar todos los conocimientos a disposición. Los mejores resultados son los que alcanzamos juntos, ¡empecemos a trabajar en tu campaña hoy!

Artículo tomado de: Paxzu Colombia Agencia de Marketing Digital

¿Cómo saber cuándo necesitas contratar a una agencia de marketing?

Si notas que tu marca presenta problemas en su crecimiento y alcance es hora de que te sientes por un momento a identificar en qué exactamente estás fallando y cómo puedes trabajar en ello. En esta nota te decimos cómo identificar algunos de estos problemas y cuál es la mejor solución.

Por lo general, en algún punto llega el momento en el que muchos CEOs y propietarios de empresas se preguntan si es la hora de contratar los servicios de una agencia de marketing digital. Ya sea porque sienten que sus estrategias actuales no funcionan o porque sospechan que su equipo actual no da abasto para embarcarse en la gran aventura de conquistar el mundo digital. 

La verdad es que tener una estrategia de marketing en línea 360, articulada en todos los frentes y que responda oportunamente a las necesidades actuales de los clientes y las demandas del sector es un reto que solo un equipo especializado y con amplia experiencia puede enfrentar. Por esa razón, si llegaste aquí porque no sabes si contratar una agencia para tu crecimiento en la web, en esta nota te contamos las señales a las que debes prestar atención. 

¿Cuándo se necesita una agencia de marketing? 

• Cuando las ventas están estancadas o cayendo 

Si tus ventas están estancadas hace un tiempo o, por el contrario, se mueve pero hacia abajo, entonces hay un problema. Puede haber múltiples razones para este comportamiento, pero si sabes con certeza que tu producto o servicio tiene un buen mercado en el cual desempeñarse, los precios que manejas son competitivos y tus equipos de ventas y servicio al cliente están funcionando, entonces tal vez el problema es la publicidad en línea. 

Ya sea que se trate de que no estás invirtiendo lo suficiente o la inversión se está perdiendo, solucionar falencias en el marketing es indispensable para alcanzar tus metas comerciales. Así las cosas: lo mejor es que contactes a una agencia de marketing digital. 

• Cuando no sabes qué funciona y qué no 

Te presentamos una situación: de la nada, el tráfico de tu página aumenta considerablemente, pero no sabes por qué. No sabes cuáles esfuerzos están logrando estos resultados para seguir haciéndolos o si se trata de algo externo: un cambio en el algoritmo de Google, un nuevo comportamiento de compra en los clientes, etc. En el caso contrario: de la nada, aumenta tu tasa de rebote o cae el tráfico de la página, pero no tienes idea de qué está sucediendo para que estás cosas ocurran. 

Si no tienes las respuestas a estas situaciones que se pueden presentar, entonces lo mejor es que no desperdicies tu tiempo y tu dinero tratando de resolver el acertijo y contrata los servicios de expertos en el tema. Los profesionales de marketing de una agencia experimentada podrán darte las respuestas que necesitas y actuar de forma oportuna de acuerdo a los cambios que puedan ocurrir en el ecosistema digital, siempre buscando cumplir tus metas. 

• Cuando tu equipo actual no da abasto 

Un problema común de muchas empresas es que empiezan con un equipo pequeño o con una o dos personas haciendo las tareas de marketing, pero no revisan la carga laboral una vez que la empresa crece lo suficiente como para necesitar una estrategia bien establecida. 

Entonces se ven con colaboradores abrumados, poco motivados debido a la gran carga de gestionar la estrategia de una empresa grande y con rendimientos decepcionantes. En ocasiones, los encargados de la publicidad online también cumplen otras tareas en la empresa, lo que termina dejando la estrategia de la web en el fondo de la lista de prioridades.

Al contratar una agencia de marketing digital tendrás a un equipo aliado de profesionales interdisciplinarios dedicados exclusivamente a hacerte crecer en la web. De esta forma, las importantísimas tareas de la publicidad online ya no serán lo último en la lista, por el contrario, serán prioridad máxima.

• Cuando tu equipo de ventas no tiene buenos leads 

En el escenario en que cuentes con un equipo de ventas calificado y comprometido y aun así veas pocos resultados, tal vez el problema sean los leads —o la falta de ellos— que provienen del área de marketing. 

Cuando tu estrategia de marketing no está bien enfocada, no está bien gestionada y no se ajusta al proceso de compra particular de tus clientes y tu sector, es posible que los leads no sean los que necesitas. 

Al contratar los servicios de una buena agencia de marketing digital no solo obtendrás resultados satisfactorios, sino que verás cómo integran su estrategia online a tu proceso de ventas con el objetivo de obtener resultados reales y aumentar las ventas. 

• Cuando no cuentas con verdaderos expertos en el tema 

Muchos empresarios o dueños de empresas se rehúsan a contratar los servicios de una agencia porque sienten que deberían saber al respecto y obtener buenos resultados por su cuenta. Pero no hay nada de malo en admitir que no cuentas con los profesionales necesarios en tu equipo o con el conocimiento requerido para emprender una estrategia que en efecto dé resultados positivos para tu empresa. 

De hecho, admitir un vacío en esta área es positivo porque ser capaz de reconocer limitaciones en tu compañía es una garantía de que estás dispuesto a realizar los cambios que sean necesarios para alcanzar tus objetivos comerciales. 

• Cuando la competencia trabaja con una agencia 

Si un competidor contrató a una agencia de marketing, entonces ya tiene una ventaja significativa sobre tu empresa. Un equipo de profesionales con experiencia en marketing puede aportar nuevas perspectivas e ideas que resultan fundamentales para abordar de la mejor manera los retos del mundo digital, del sector y de los comportamientos de consumo. Incluso, están en la capacidad de reformar por completo —y para bien— la comunicación y la identidad de una marca, dejando a las demás empresas mordiendo el polvo. 

Por esa razón, si lo que quieres es mantenerte relevante ante tus clientes y por delante de la competencia en el sector, lo mejor que puedes hacer es contratar a una buena agencia de marketing que te ofrezca los resultados que buscas. 

En Paxzu somos expertos con más de 21 años ofreciendo estrategias ganadoras para empresas grandes y medianas de múltiples sectores. Nuestra agencia de marketing digital tiene presencia en Colombia, Chile y México y cuenta con un extenso equipo de profesionales interdisciplinarios que están en la capacidad de entender tu empresa, tu sector y a tus clientes para ayudarte a conquistar el mundo digital. 

Si buscas una agencia con la expertica necesaria para prepararte para el éxito en el mundo digital, nosotros somos tu mejor opción. ¡Contáctanos!

Artículo tomado de: Paxzu Colombia Agencia de Marketing Digital