¿Por qué utilizar anuncios personalizados? El caso de los Almacenes Éxito

Los anuncios personalizados han significado el éxito de muchas empresas debido a que se adaptan a las actuales exigencias de los usuarios. Hoy te contamos de qué se trata y cómo fue el caso de Almacenes Éxito implementando esta estrategia.

Las formas de conectar con las audiencias están en constante cambio, por lo que las marcas y los especialistas en marketing digital siempre deben estar a la vanguardia y conocer, por un lado, lo que demandan los clientes, y por el otro, las herramientas disponibles para desarrollar ofertas personalizadas para el usuario.

La reconocida cadena de Almacenes Éxito —propiedad del grupo empresarial del mismo nombre—sabía que debía impactar a los usuarios que ingresaban a su página web y no realizaban ninguna compra, por eso, decidieron recurrir a plataformas integradas de marketing para enviar a sus clientes ofertas personalizadas.

Específicamente, acudieron a la plataforma unificada Google Marketing Platform para optimizar sus campañas e incrementar las ventas en la plataforma en línea. Todo esto se realizó en  el marco del aniversario número 70 de la compañía, y se hizo mediante el diseño y lanzamiento de ofertas de celebración a los clientes a través de anuncios personalizados.

La compañía presentaba una complejidad: su catálogo virtual cuenta con más de 15.000 productos divididos en 17 categorías y 200 subcategorías. Por esta razón, utilizar Google Marketing Platform fue fundamental para garantizar el éxito de la estrategia, ya que permitía agrupar todas las herramientas y así enfocar los esfuerzos en el rendimiento de la campaña de remarketing dinámico y no en la ejecución como tal. Así, es más fácil medir los resultados y programar los cambios necesarios durante la marcha.

Los resultados fueron bastante positivos: por un lado, consiguieron una mejora del 600% en su tasa de conversión (a comparación de sus campañas publicitarias en la Red de Display), un crecimiento del 470% del retorno de la inversión publicitaria y 30% de aumento en la permanencia dentro de la página por parte de los usuarios. 

¿Por qué utilizar Google Marketing Platform?

Google Marketing Platform es una herramienta creada por Google para unificar sus diversos productos para planificar, comprar, medir y optimizar campañas digitales de marketing digital o cualquier tipo de esfuerzo en el mundo digital. Dentro de las herramientas unificadas en esta plataforma es posible encontrar Display and Video 36 Search Ads 36 Analytics 36 Data Studio, Optimize 36 Surveys 360 y Tag Manager 360.

Así, esta plataforma se presenta como una gran opción para marcas y agencias de estrategias digitales, ya que facilita la medición y análisis holístico de los datos que son relevantes para las marcas en el marco de las campañas de marketing. Adicionalmente, al automatizar los procesos cotidianos, optimiza los tiempos y el presupuesto que las marcas invierten en sus campañas.

Como en el caso de los Almacenes Éxito, las marcas deben procurar contar con una agencia que les brinde una asesoría en marketing digital y que cuente con la experiencia y los conocimientos necesarios para implementar campañas en plataformas especializadas como Google Marketing Platform.

Por eso, si buscas aliados con los conocimientos necesarios para emprender campañas inteligentes que te ayuden a alcanzar tus objetivos empresariales, Paxzu es tu mejor opción. Somos una agencia con profesionales expertos en la ejecución de estrategias de marketing digital 36 posicionamiento en buscadores web, campañas en redes sociales, webmaster, dominio y hosting, diseño web, e-commerce, campañas de email marketing y mucho más. ¡Contáctanos hoy y hagamos juntos de tu empresa un caso de éxito!

Artículo tomado de: Paxzu Colombia Agencia de Marketing Digital

Retos que deben superar las empresas en el mundo digital

El constante cambio en los modos de consumo actuales hace que las empresas generen nuevas estrategias que se adapten a las necesidades de las personas. Hoy Paxzu te habla sobre esos retos que estas deben asumir en el ámbito digital para mantenerse dentro de la competencia.

Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC) nos han dado un sinfín de oportunidades que antes eran difíciles siquiera de imaginar. Una de ellas es, por ejemplo, la posibilidad de emprender en un negocio a través de internet, sin necesidad de contar con tiendas físicas o establecimientos para atención al cliente. Sin embargo, a pesar de lo fácil que pueda parecer, también es importante saber qué desafíos debe enfrentar un negocio digital exitoso.

Aunque se cuentan con facilidades en la actualidad, la verdad es que también es importante entender que los retos en el negocio digital son bastantes y deben ser enfrentados con  determinación y de la mano de expertos para asegurar el crecimiento de nuestro negocio.

En Paxzu somos una agencia de marketing digital con más de 20 años de experiencia creando estrategias publicitarias en internet con la meta de ayudar a nuestros clientes a cumplir sus objetivos en el mundo digital. Por eso, desde nuestra experiencia, estos son algunos de los retos que todo negocio en el sector digital debe enfrentarse:

1. Cambios constantes

El mundo digital se caracteriza por ser un sector muy cambiante. Las técnicas y las estrategias que funcionaron ayer pueden ser inefectivas para atraer y fidelizar a los clientes de hoy. La velocidad con la que las metodologías son actualizadas y la tecnología avanza no da cabida a empresas que no están dispuestas a seguir y asumir la rapidez de estos cambios.

Desde todas las funcionalidades nuevas que permite la inteligencia artificial, hasta las nuevas herramientas para formulación de estrategias que son mejoradas a diario, los negocios deben saber qué viene y cómo apropiarlo.

Con la misma velocidad, los clientes demandan mejores y más preparadas formas de asistencia, por eso, las marcas deben estar en constante trasformación. Temer al cambio solo hará que tu negocio se quede atrás en la carrera por el éxito. Por eso, para estar preparado debes contar con expertos en este ámbito como los que encontraras en empresas de marketing digital como Paxzu.

2. Entender la competencia

Ocasionalmente, los negocios que emprenden en el mundo digital pueden encontrarse con un panorama abrumador cuando se enfrentan a las grandes empresas. Sin embargo, debes tener en cuenta que si hay competencia es porque es un sector rentable. Por eso, es importante desarrollar la diferencia competitiva desde el inicio y ubicarla en el centro de la estrategia digital.

3. Integración

Uno de los retos comunes con los que se encuentran las empresas es que deben integrar todas sus plataformas, estrategias y tecnologías disponibles para lograr resultados considerables y tener la posibilidad de medirlos.

Contar con expertos en marketing digital para lograr esta unificación estratégica es imprescindible, son ellos quienes, además, te brindarán la mejor guía respecto a las herramientas necesarias para implementar todas tus estrategias.

4. Establecer los mejores canales de comunicación

Dependiendo de la naturaleza de tu negocio, puede que seas más fuerte en algunas redes sociales o plataformas que otras. La idea es que identifiques en cuáles plataformas tu negocio tiene mejor cabida y potenciar tu estrategia en ellas.

Para saber qué plataforma le conviene más a tu negocio, solo debes considerar las características y el comportamiento de tu público objetivo. No es suficiente con saber que está presente en una red social, debes constatar en cuál de todas son activos por más tiempo.

5. Buena asistencia y atención más humana

Ya hemos hablado antes de la importancia de ofrecer una buena asistencia en los negocios digitales, brindandole a los clientes justo lo que necesitan justo en el momento en el que manifiesten dicha necesidad. Aunque sea un reto enorme, es importante que tu marca se adelante a las intenciones de compra de los clientes y entregue a todos tus clientes la información que necesita para crear una relación duradera con la marca.

Adicionalmente, debes preocuparte por construir relaciones humanas con tus clientes en las plataformas en las que interactúen con tu marca. A nadie le gusta una marca que solo habla de promociones y ventas. Para crear relaciones duraderas con tus clientes debes humanizar la marca ofreciendo información de interés, conociendo a tu público, interesándote por sus necesidades.

Estos son solo algunos de los muchos retos que deben enfrentar las empresas en el ámbito digital. Como mencionábamos anteriormente, lo ideal es contar con profesionales en marketing digital con la experiencia necesaria para implementar todos los cambios y las estrategias necesarias para que tu negocio no se quede atrás en los ecosistemas digitales.

En Paxzu somos una agencia de marketing digital 360° con la capacidad de ofrecerte un servicio integral y ejecutar las campañas que se ajustan a los objetivos y el perfil de tu empresa, sin importar el sector en el que se desempeñe. Contáctanos hoy y comencemos a trabajar juntos. 

Artículo tomado de: Paxzu Colombia Agencia de Marketing Digital

Marketplaces: por qué te deben interesar

Promocionar tus productos en un marketplaces es una manera eficiente de dar a conocer tu marca y competir directamente con otras, además, desde el punto de vista de los consumidores, es mucho más significativo.

El comercio electrónico es una de las grandes ventajas con las que cuentan los emprendedores y los consumidores en la actualidad. Su concepto ha revolucionado la forma en la que se realizan transacciones económicas en el mundo y están poniendo en duda a los grandes almacenes del mundo. Dada su importancia, hoy queremos hablar de la importancia del uso de un marketplace para los negocios digitales.

Lo primero es entender que un marketplace es solo una de las diversas formas que toma el ecommerce en la actualidad. No es lo mismo que una plataforma de comercio electrónico tradicional en donde un solo proveedor presenta en línea sus productos y realiza directamente la transacción con el cliente. Al contrario, en un marketplace los usuarios tienen la oportunidad de conocer los artículos de diversos proveedores, comparar precios y tener una experiencia de compra más completa. Por esta razón, las ventajas de comprar en un marketplace, desde el punto de vista de los consumidores, son mucho más significativas.

Cuarta ola del comercio electrónico

Un reporte de eMarketer apunta a que, en efecto, los marketplaces están impulsando la cuarta ola del comercio electrónico en el mundo. De hecho, se proyecta que para el 2020 hayan generado ventas por 4 billones de dólares, convirtiéndose en el sector más vibrante del ecommerce.

De igual forma, se estima que los marketplaces globales tendrán alrededor del 39% del mercado minorista en línea para el 2020, y que más del 60% de las marcas ofertarán sus productos en estas plataformas o venderán productos de terceros en sus sitios principales de comercio electrónico.

Este es un panorama que las empresas deben tener en cuenta para el crecimiento de sus marcas y la consecución de sus objetivos digitales. América Latina, por ejemplo, es una de las zonas en donde el ecommerce ha tenido un mayor crecimiento en los últimos tiempos, y los expertos en análisis han estimado que al menos un 35% de los consumidores del continente habrán realizado una compra online en el 2019. 

Ventajas de estar un marketplace

Las ventajas de ofrecer tus productos en marketplaces no son solo beneficios para los clientes. A continuación te contamos algunas de las más relevantes:

 • Audiencias disponibles: en los marketplaces las marcas no deben buscar a sus audiencias o potenciales clientes porque allí ya habrá una gran cantidad de público a la que podrán ofrecerles sus productos. Esto es especialmente importante para las marcas pequeñas o que están empezando a incursionar en el mercado.

Si bien tener un propio ecommerce puede traer ventajas en términos de reputación de marca, estar en un marketplace es una gran forma de obtener reconocimiento en el sector. La mayoría de plataformas tienen un gran reconocimiento y allí las marcas podrán tener ventas seguras. 

• Es otro canal para conectar con los clientes: incluso si se trata de una marca con cierto nivel de reconocimiento, no está demás tener cierta participación en los marketplaces. Además de funcionar como un canal para conectar con nuevos clientes, es una forma de dar a conocer la marca en otros espacios.

• Buen posicionamiento: otra ventaja de tener presencia en un marketplace es que, por lo general, cuentan con un buen posicionamiento en los principales buscadores, por lo que las marcas no tendrán que preocuparse por este factor.

Sin embargo, también es importante contar con el apoyo de expertos en el posicionamiento dentro de marketplaces como Paxzu, una agencia digital con presencia en Colombia, México y Chile que cuenta con la experiencia necesaria para ayudarte a lograr todas tus metas de venta en el mundo digital.

• Posibilidad de ventas internacionales: el gran reconocimiento de marketplaces como Amazon, Alibaba, eBay, Google Express, entre otros, es una garantía de que cualquier marca podrá ofertar sus productos y servicios fuera de su país de origen.

Según los expertos, se espera que los ingresos anuales de los marketplaces se dupliquen para el 202 entonces ¿qué esperas para considerar estas nuevas formas de ofertar tus productos y servicios en línea? Recuerda que en Paxzu te ofrecemos consultoría en comunicación digital, posicionamiento en marketplaces y un completo paquete de servicios que nos convertirán en tu aliado definitivo en el crecimiento de tu negocio.

Artículo tomado de: Paxzu Colombia Agencia de Marketing Digital

Cómo la inteligencia artificial está transformando el marketing digital

La inteligencia artificial ha permitido grandes avances tecnológicos en diferentes campos, y el marketing digital es uno de ellos. Te contamos sobre los beneficios que ha traído.

En la actualidad escuchamos mucho sobre los avances que la inteligencia artificial ha propiciado en muchos campos del conocimiento; el marketing, naturalmente, es uno de ellos. Sin embargo, debido a la dificultad para comprender el término, resulta complejo aterrizar cuales son los avances de la inteligencia artificial en el marketing digital, por eso, hoy te presentamos algunos ejemplos.

Lo primero que hay que decir es que el objetivo de implementar la inteligencia artificial y el machine learning es personalizar los servicios que las empresas ofrecen para mejorar la experiencia del cliente y garantizar la presencia de la marca en todos los momentos del consumidor. En Paxzu —una agencia de marketing digital con presencia en Colombia, Chile y México— entendemos la importancia de conocer y estar siempre al tanto de estas nuevas innovaciones que han revolucionado la forma de hacer campañas publicitarias online. Por esta razón, somos tus mejores aliados a la hora de cumplir tus objetivos en el ámbito digital.

Estas son algunas de las formas en las que la inteligencia artificial ha impactado la manera de hacer marketing digital:

• Análisis de datos

El análisis y procesamiento de datos es una de las más grandes necesidades del marketing digital. En la actualidad, es indispensable contar con estrategias de lectura de datos para mejorar la experiencia del cliente, tener herramientas de personalización, focalización y más.

Sin embargo, las agencias digitales han visto que la labor de enfrentarse a grandes cantidades de datos e información para análisis e interpretación es una tarea bastante compleja para la mente humana, por eso, las innovaciones de la inteligencia artificial y el machine learning son tan significativas.

En este sentido, con el apoyo de la inteligencia artificial es mucho más sencillo consolidar datos a gran escala, mediante tareas complejas de organización y análisis, liberando a las personas del trabajo tedioso de la interpretación y dejándoles el trabajo creativo.

• Recomendaciones personalizadas

Esta es tal vez una de las muestras más representativas de implementar la inteligencia artificial para brindar ofertas personalizadas al consumidor. Los ejemplos más comunes y fáciles de hallar en el día a día son plataformas como Netflix, Youtube o Spotify, que han desarrollado un sofisticado sistema de recomendaciones personalizadas en tiempo real mediante la agrupación e interpretación de datos de los consumidores combinados con información de perfil e información demográfica.

• Reconocimiento de imagen

La innovación en las búsquedas visuales y el reconocimiento de imagen, que ha sido posible gracias a la inteligencia artificial, es una herramienta importante para mejorar la comercialización de productos y mejorar la experiencia de compra en, por ejemplo, ventas minoristas.

El reconocimiento de imagen hace referencia a la posibilidad de obtener resultados visualmente similares al valor de la búsqueda (como se realiza con las búsquedas de texto) y un ejemplo de implementación de esta tecnología —que se ha vuelto tan común— es Pinterest, una plataforma que basa su oferta en la posibilidad de crear y distribuir imágenes y armar colecciones. 

Una de las ventajas que presenta esta tecnología para el sector de la moda es la posibilidad de recomendar, desde los ecommerce, opciones basadas en la relevancia del producto en relación a cómo se ve y no solamente de acuerdo al historial de comportamiento de los usuarios.

• Segmentación de audiencias

Llegar a los clientes correctos en el momento indicado para crear una relación comercial es el objetivo más básico de cualquier estrategia actual, por eso, contar con las herramientas necesarias para realizar una segmentación efectiva de quién es y quién no un cliente potencial es esencial en la consecución de esa meta.

En este sentido, la inteligencia artificial no solo permite realizar un análisis más certero de los datos (identificando y generando patrones que para la mente humana pueden ser difíciles), sino que además puede realizar segmentaciones dinámicas, es decir, entender que el comportamiento de los clientes está en constante cambio y actuar acorde a este hecho.

• Predecir tendencias

Otra de las posibilidades que la inteligencia artificial ha permitido es la posibilidad de realizar un análisis predictivo de tendencias futuras al extraer conjuntos de datos con el objetivo de mejorar la experiencia y el servicio al cliente. Esta herramienta revolucionaria se puede implementar en ecommerce para hacer análisis de los comportamientos de compra de los clientes y determinar cuándo van a realizar una nueva compra o necesitan un nuevo producto y, de esta forma, ofrecer un servicio personalizado y más amigable.

Empresas como FedEx y Sprint usan esta innovación en sus estrategias para predecir cuándo un cliente puede estar pensando en cambiarse a una empresa de la competencia.

Estas son algunas de las aplicaciones que se le han dado a la inteligencia artificial en el marketing digital con el objetivo de conseguir mejores resultados en la implementación de las diversas estrategias publicitarias en línea.

Como puedes ver, es muy importante contar con el apoyo de una agencia digital como Paxzu, que entiende y conoce los cambios que esta novedosa tecnología ha traído al campo del marketing digital.

¡Contáctanos y déjate asesorar por una agencia que puede poner los últimos avances tecnológicos al servicio de tu marca!

Artículo tomado de: Paxzu Colombia Agencia de Marketing Digital

La importancia del video en el proceso de compra

El uso de formato de video en las estrategias de marketing ha incrementado de manera significativa debido al impacto positivo en las ventas de las marcas. Hoy te contamos cómo funciona y por qué es tan efectivo.

¿Cómo compran las personas? Esa es la pregunta que tanto especialistas en publicidad como empresas deben hacerse constantemente debido a los cambiantes comportamientos de los consumidores en relación a su proceso de compra. Es especialmente necesario en la actualidad dada la rapidez que permiten las nuevas tecnologías y la constancia con la que las personas demandan nuevas y mejoradas maneras de asistir a sus necesidades.

En realidad, hoy en día se puede afirmar que los consumidores tienen el control total de su camino a la compra, desafiando lo que los publicitas conocen como el embudo de conversión. En este panorama, el formato audiovisual para publicidad digital cobra una importancia que ninguna marca o agencia de marketing digital puede obviar. De hecho, según Google, el 55% de los consumidores usa el formato de video para realizar investigación previa a la compra y se espera que para el 2022, el 82% del tráfico en internet sea de este tipo de contenido.

Este formato es tan crucial hoy en día que tiene el poder de generar y satisfacer nuevas necesidades. Por esta razón, ya sea que elijas videos explicativos, publicidad de expectativa o recurras a los influencers de Youtube, lo más probable es que descubras que vale la pena confiar en este formato. Entonces, si te has preguntado cómo incentivar al consumidor a una compra, ahora sabes que con el video tienes una gran herramienta. 

Razones para elegir el video como el formato estrella de tu estrategia

Si aún no te convence la importancia del video en el proceso de compra de o usuarios actuales, te presentamos algunas de las razones por las cuales deberías considerar implementar una estrategia de video marketing en tu empresa o para tu marca.

• Los videos mejoran las conversiones

Las tendencias de consumo dictan que una persona estará más dispuesta a comprar un producto o adquirir un servicio que vio en acción en un video. A veces las descripciones de los productos no le hacen justicia al artículo en cuestión o no se trasmiten de forma correcta. Con un video, por el contrario, podrás explicar un concepto complejo de forma más sencilla y lograrás generar confianza en el consumidor.

• Buen retorno a la inversión

Una de las mayores ventajas que ofrece el formato audiovisual en las estrategias de marketing digital es que tiene un alto porcentaje de ROI. De hecho, el 83% de las marcas afirman que el video genera un buen retorno a la inversión debido a lo atractivo que resulta como formato de contenido y las facilidades que hay en la actualidad para generarlo. Y es que, aunque la buena producción genera confianza, lo importante a la hora de implementar el video marketing es el contenido del audiovisual. Explicaciones claras, amigables y que logren inspirar a las personas son los factores que definen un buen video.

 • Es un formato más atractivo

El video es el formato de contenido más fácil de consumir ya que presenta una narrativa de imágenes y sonidos que usualmente suelen complementarse mutuamente. De esta forma, incluso el usuario menos atento podrá tener una idea del objetivo del audiovisual.

Si ponemos a competir un video en el que se presentan de forma clara los servicios de tu marca o tu producto es puesto en acción, en contra de una pieza escrita que describa lo mismo, ¿cuál crees que captaría mejor la atención de la audiencia?

• El formato más amigable para móvil

La preferencia por los dispositivos móviles en comparación con los ordenadores sigue en aumento y, según los pronósticos, esta tendencia no decrecerá con el tiempo. Al contrario, las marcas pueden esperar que cada vez más usuarios interactúen con sus plataformas desde sus smartphones y tablets.

Este pronóstico es positivo para aquellos que decidan centrar sus estrategias alrededor de los formatos audiovisuales, ya que las cifras han mostrado que es en estos dispositivos donde las personas consumen más contenidos en video.

• Más probabilidades de posicionarse bien en Google

Los videos no solo harán que una persona se quede más tiempo es tu página web, también pueden darte una ventaja competitiva en el posicionamiento de Google. De hecho, tienes alrededor de 53 veces más probabilidad de aparecer en la primera página de búsquedas en Google si tu plataforma cuenta con videos.

Ahora que conoces la verdadera importancia del formato de video en el proceso de compra de los consumidores, no te quedes atrás en las tendencias y comienza a mejorar tus ventas y lograr mayor fidelización mediante los formatos audiovisuales. Recuerda acudir a la asesoría de una agencia de marketing digital líder en Colombia como Paxzu, nuestra experiencia es la mayor garantía que tenemos para brindarte siempre los mejores servicios y estrategias que le permitan a tu marca alcanzar todos sus objetivos en el mundo digital.

Artículo tomado de: Paxzu Colombia Agencia de Marketing Digital

Nuestros reconocimientos en los premios #LatamDigital 2019 de Interlat

Compartimos nuestros logros en los premios #LatamDigital 2019 de Interlat en los que obtuvimos diferentes reconocimientos.

Durante los últimos 7 años, Interlat Group se ha encargado de reconocer a los mejores de la industria digital en América Latina a través de sus premios #LatamDigital, unas distinciones de gran prestigio en el continente. Por eso, en Paxzu estamos orgullosos de anunciar que además de ser una de las agencias de marketing digital finalistas, ganamos algunos reconocimientos por la labor que realizamos con nuestros clientes.

Estos fueron nuestros resultados en estos premios y las iniciativas por las cuales fue reconocido el trabajo que realizamos.

Nuestras iniciativas ganadoras en los premios #LatamDigital

En los premios #LatamDigital de este año, que se llevaron a cabo el pasado 1 de noviembre, ganamos algunos reconocimientos en las siguientes categorías:

• Mejor Empresa con E-commerce: Hard Body

En la categoría de Mejor Empresa con E-commerce obtuvimos el segundo lugar con nuestra estrategia digital para los gimnasios Hard Body. Luego de entender la importancia de estar para el cliente no solo desde las instalaciones físicas, el reto fue empoderar a la empresa en los canales digitales. Así, se vio la necesidad de crear una estrategia de venta mediante la cual los usuarios pudieran adquirir los planes del gimnasio desde cualquier lugar y realizando transacciones directamente desde la página web.

Al convertir el sitio web en un e-commerce y unificando toda la comunicación digital, logramos 98.220 interacciones con la página, más de 10.000 pagos por medio de transacciones en efectivo, más de 9.000 con tarjeta de crédito, más de 7.000 transacciones bancarias PSE, 3.000 llamadas al punto de venta y 4.000 sesiones del el chat de la página web. Así, desde el 2018 hemos logrado que se generen más de 832.464 sesiones, alcanzado más de 27.852 objetivos transaccionales. Con esta campaña demostramos que hoy en día el canal más importante para la venta es el digital.

Para conocer más sobre esta estrategia, ingresa aquí.

• Mejor Campaña de Apoyo a Transformación Digital: Bayport

En esta categoría de Transformación Digital obtuvimos el segundo lugar al demostrar que los canales digitales son un medio alternativo con la capacidad de conectar la necesidad de un público sin importar su edad, nivel social ni profesión. En Paxzu entendemos que la tecnología tiene el poder de cumplir los sueños de las personas, por eso nació la estrategia Con Bayport es posible.

Trabajando para darle más relevancia a los canales digitales dentro de la organización y debilitando el mito que existe alrededor de realizar trámites financieros por internet, Paxzu logró impactar a pensionados, empleados del sector público y usuarios reportados en centrales de riesgos que tuvieran un sueño por cumplir. 

De esta forma, se incorporó un portal de autogestión en el cual se realizaron el 40% de los trámites totalmente en línea tan solo en el primer mes de operación. Hoy en día, el Portal de Clientes recibe más de 1.500 solicitudes diarias, registra más de 60.000 visitas a la página web, más de 4.000 contactos de solicitud de crédito y en total se realizan más de 9.500 trámites completamente online.

Para saber más de esta campaña de éxito, ingresa en el siguiente enlace.

• Mejor Campaña Gubernamental en Redes Sociales: #EsoEsCuento

Nuestra iniciativa digital #EsoEsCuento para la Fiscalía General de la Nación nos mereció el tercer lugar en la categoría de Mejor Campaña Gubernamental en Redes Sociales. El objetivo de esta campaña era llegar a personas en situación de vulnerabilidad y un entorno social de riesgo para los delitos de trata de personas y explotación sexual.  Por lo tanto, la comunicación estuvo enfocada en presentar casos reales reportados ante la Fiscalía, pero siempre manteniendo en completo anonimato la identidad de las víctimas. Así, logramos llegar a varias ciudades del mundo que presentan una alta incidencia de estos delitos y, en general, tuvimos presencia en 30 países.

Esta campaña dio como resultado más de 105.000 sesiones, principalmente en ciudades como Bogotá, Cali y Medellín, y la participación de varias entidades de los sectores público y privado. Adicionalmente, logramos que 26 agentes de la línea de atención de la Fiscalía llevaran el caso de 9 personas que afirmaron ser víctimas de estos delitos, y que se realizaran más de 128 investigaciones sobre el delito.

Si deseas saber más de esta iniciativa en redes sociales, dirígete al siguiente enlace.

Nuestra ardua labor por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y ayudarlos a cumplir sus objetivos de negocio en el ámbito digital fue reconocida en estos prestigiosos premios. En Paxzu estamos orgullosos de nuestro trabajo y continuaremos comprometidos con ofrecer un servicio de marketing digital 360 que cumpla con altos estándares de calidad.

 Artículo tomado de: Paxzu Colombia Agencia de Marketing Digital

El marketing digital puede ser el mejor aliado de la publicidad tradicional

Te decimos de qué manera el marketing digital y la publicidad tradicional implementados adecuadamente en la estrategia de tu marca se complementan para lograr llegar a mayor cantidad de clientes.

Aunque no se puede negar la relevancia del marketing tradicional, la verdad es que por sí solos estos métodos no son tan eficientes en la actualidad. Dada la importancia que los medios digitales han cobrado en la decisión de compra de los consumidores, no es posible ni estratégico desestimar la efectividad del marketing digital. Sin embargo, tampoco debemos caer en la idea de que por sí solas las campañas digitales pueden conquistar a los clientes. Por eso, en esta nota queremos contarte cuáles son las ventajas de combinar el marketing tradicional y el digital en la estrategia de tu marca.

Implementación de estrategias tradicionales y digitales

Las empresas de marketing digital saben que hoy en día los consumidores se caracterizan por ser sumamente exigentes con la asistencia que demandan de las marcas y por la cantidad de información a la que acuden antes de decidir comprar un servicio o producto. En la actualidad, la publicidad ruidosa e intrusiva ya no es bien vista, de hecho, las personas pueden sentirse más reacias a la información que reciben y que no encaja en su “tren de pensamiento”.

En este sentido, la creación del inbound marketing responde a estos nuevos comportamientos, ya que le ofrece a las personas información y contenidos justo en el momento en el que lo necesitan sin irrumpir en su vida cotidiana, como sí lo hace el marketing tradicional. No obstante, tampoco es bueno asumir que todas las personas están en el mundo digital ni desmeritar las bondades de los métodos tradicionales.

Parece una encrucijada, ¿verdad? No te preocupes, ya verás que esta es una de las razones por las cuales es importante complementar tus estrategias offline con las técnicas online para alcanzar tus objetivos de negocios.

¿Cómo el marketing digital puede complementar el método tradicional?

Si tienes una marca o una empresa en la que se han venido usando métodos tradicionales, posiblemente te estás preguntando cómo el marketing digital puede complementar lo que vienes haciendo. Estas son algunas de las formas en las que la asesoría de una agencia de marketing digital puede unir fuerzas con tus estrategias habituales:

• Ayuda a medir la efectividad

Una de las más grandes ventajas que te brinda el marketing digital es la posibilidad de medir de manera más exacta la efectividad de tus estrategias. Por ejemplo, cuando implementas una activación de marca puede resultar más complejo saber si lograste los objetivos que tenías en mente; sin embargo, apoyándote en una estrategia digital bien elaborada podrás saber si tuviste el impacto deseado y conseguirás llevar tus clientes potenciales a tus espacios digitales para continuar con el relacionamiento de marca.

• Focalizar los esfuerzos

Si bien los anuncios por medios tradicionales (televisión, radio, prensa) pueden ser locales, por si solos no logran dos cosas indispensables para tener éxito: focalizar los esfuerzos y extender más allá de lo local nuestro negocio y nuestra marca.

Con las facilidades que la pauta en internet nos da, es posible llevar nuestro mensaje a un grupo de personas específico que sea de interés para nuestra marca y así optimizar la inversión. De igual forma, podemos traspasar los límites geográficos que los medios locales nos imponen para globalizar nuestra marca (si este es uno de nuestros objetivos).

• Estar presente en los momentos del cliente

El marketing digital nos da la opción de ofrecerle al cliente justo lo que necesita en el momento en el que lo desea. A diferencia de la publicidad que puede aparecer en cualquier instante, con los medios digitales podemos llevar nuestros contenidos a los clientes potenciales de forma amable y no intrusiva.

Recuerda que es importante crear una estrategia que logre llevar tus clientes potenciales de lo digital a una presencia física más concreta.

• Costos más bajos, mejores resultados

En primer lugar, la publicidad en medios digitales es más económica que poner un anuncio en un canal de televisión o una cuña en radio. Así, con activaciones de marca en las calles o en puntos estratégicos de interés para nuestra marca, y junto a una buena estrategia de pauta en internet, podremos lograr muy buenos resultados sin necesidad de gastar tanto dinero. Además, tendremos la oportunidad de ofrecer una experiencia más amena y completa para los consumidores, algo que seguramente veremos reflejado en nuestras ventas y niveles de satisfacción.

Estas son las ventajas de complementar tus campañas offline con estrategias de marketing digital. Recuerda que no se trata de abandonar un método en favor de otro, puesto que como pudimos demostrar, ambos ofrecen grandes beneficios que se potencian cuando son combinados. Por eso, acude a una agencia de contenidos digitales como Paxzu, que entiende esta importancia y que cuenta con la experiencia para sacarle el mayor provecho a tu publicidad directa desde los diversos canales en la web.

¡Contáctanos y comenzamos a trabajar juntos!

 Artículo tomado de: Paxzu Colombia Agencia de Marketing Digital

Por qué es importante la asistencia al cliente en los negocios digitales

En la actualidad los mercados se renuevan constantemente buscando atraer y complacer las exigencias de los clientes, entre ellas se encuentra la asistencia al cliente en los medios digitales, una de las demandas que se deben atender para garantizar el éxito de un negocio.

En la nueva era digital, el éxito es para las empresas que saben adaptarse a los constantes cambios en los paradigmas del consumo. Dado que las demandas de los consumidores son cada vez más, la experiencia de usuario y su importancia debe ser una de las mayores preocupaciones de las marcas.

Por eso, hoy queremos darte algunas razones para que acudas a la asesoría de una agencia de marketing digital que tenga la experiencia necesaria para brindar la asistencia que tus clientes esperan de tu marca.

Saber qué necesita el cliente antes de que lo necesite

Los consumidores hoy en día esperan que se les ofrezca lo que necesitan justo en el momento adecuado. Esto representa un reto enorme para las marcas y los especialistas en marketing ya que los pone en la desafiante tarea de predecir las intenciones de los clientes y adelantarse a las necesidades que puedan manifestar.

A pesar de que el tradicional embudo de marketing nos dice que el camino que recorre un consumidor hasta generar la compra es lineal, los expertos se inclinan más por decir que en todo el proceso de relacionamiento de un cliente con una marca existen muchos momentos que, al mirarlos en conjunto, no cumplen con esta regla. Por eso es tan importante conocer a fondo las necesidades de los clientes. ¿Cómo se logra? Además de contar con un equipo de profesionales expertos en temas de marketing digital, se deben tener en cuenta los siguientes aspectos:

• Predecir la intención

Cada vez que un usuario se acerca a algún canal digital realizando una consulta o con un objetivo en la cabeza está manifestando su intención. La tarea de las marcas es anticiparse a ese propósito y ofrecer la asistencia que los potenciales clientes demandan. Por eso, en este camino, el diseño de las experiencias de usuario es tan importante para lograr conquistar a los clientes.

Simplemente estar presente en los momentos de los clientes ya no es suficiente. Los consumidores demandan que las marcas conozcan de antemano las necesidades antes de que estas se manifiesten y que las empresas estén en toda la capacidad de responder. Ten en cuenta que no dudarán en elegir la marca que les ofrezca la asistencia que están buscando.

Para conquistar definitivamente a tus clientes, debes contar con una agencia de marketing digital con profesionales capacitados para encontrar los datos necesarios y entenderlos para generar estrategias que aseguren que tu marca se anticipará a las necesidades de los clientes. En Paxzu somos expertos en entender lo que los consumidores demandan y ofrecerles la asistencia que buscan. 

• Insights, la clave para predecir la intención

Para saber qué es lo que necesitarán nuestros clientes, es importante tener un conocimiento claro y profundo de sus hábitos, su entorno, sus características, etc. Según Think With Google, al menos el 33% de los especialistas en marketing consideran que conocer bien a los consumidores e interactuar con ellos son piezas clave para alcanzar sus metas.

Unificar los insights de los consumidores durante todo el recorrido del proceso de compra será la base para predecir sus intenciones. De igual importancia será llevar la medición de la información obtenida durante el proceso para asegurar que los recursos se están invierto de forma inteligente.

• No pierdas de vista las experiencias móviles

Los smartphones suplen la necesidad de experiencias rápidas y relevantes que buscan los consumidores actuales, por eso es importante que cualquier estrategia que tu marca ponga en acción tenga este factor muy presente.

El papel que los teléfonos inteligentes juegan en el proceso de compra es cada vez mayor, por eso, ofrecer servicios y plataformas que estén adaptados para móvil será esencial. Recuerda que un solo segundo de más que se demore en cargar tu sitio en versión móvil puede hacerte perder 7% de conversiones y 11% de visitas a tu portal web.

• Estrategias offline y online, deben ir de la mano

Una estrategia exitosa será aquella que logre combinar las ventajas que la publicidad offline y online ofrecen. Tener en cuenta este componente holístico brinda la posibilidad de interactuar con los consumidores en cualquier momento del proceso de compra y saber cuál será el siguiente paso.  Para eso, es importante que los profesionales a cargo de la estrategia hagan un uso estratégico de todos los datos disponibles sobre los targets.

Como puedes ver, predecir la intención de los consumidores para ofrecerles el contenido relevante y rápido que necesitan es importante para fidelizarlos y alcanzar todos tus objetivos. Asegura el crecimiento de tu marca ofreciendo la asistencia que tus clientes esperan. Con la experiencia de Paxzu en la ejecución de estrategias 360°, contarás con aliados expertos en el análisis de datos e información, en la medición de estrategias y que podrán ayudarte a identificar lo que tu target espera de tu marca.

 Artículo tomado de: Paxzu Colombia Agencia de Marketing Digital