Cómo la inteligencia artificial está transformando el marketing digital

La inteligencia artificial ha permitido grandes avances tecnológicos en diferentes campos, y el marketing digital es uno de ellos. Te contamos sobre los beneficios que ha traído.

En la actualidad escuchamos mucho sobre los avances que la inteligencia artificial ha propiciado en muchos campos del conocimiento; el marketing, naturalmente, es uno de ellos. Sin embargo, debido a la dificultad para comprender el término, resulta complejo aterrizar cuales son los avances de la inteligencia artificial en el marketing digital, por eso, hoy te presentamos algunos ejemplos.

Lo primero que hay que decir es que el objetivo de implementar la inteligencia artificial y el machine learning es personalizar los servicios que las empresas ofrecen para mejorar la experiencia del cliente y garantizar la presencia de la marca en todos los momentos del consumidor. En Paxzu —una agencia de marketing digital con presencia en Colombia, Chile y México— entendemos la importancia de conocer y estar siempre al tanto de estas nuevas innovaciones que han revolucionado la forma de hacer campañas publicitarias online. Por esta razón, somos tus mejores aliados a la hora de cumplir tus objetivos en el ámbito digital.

Estas son algunas de las formas en las que la inteligencia artificial ha impactado la manera de hacer marketing digital:

• Análisis de datos

El análisis y procesamiento de datos es una de las más grandes necesidades del marketing digital. En la actualidad, es indispensable contar con estrategias de lectura de datos para mejorar la experiencia del cliente, tener herramientas de personalización, focalización y más.

Sin embargo, las agencias digitales han visto que la labor de enfrentarse a grandes cantidades de datos e información para análisis e interpretación es una tarea bastante compleja para la mente humana, por eso, las innovaciones de la inteligencia artificial y el machine learning son tan significativas.

En este sentido, con el apoyo de la inteligencia artificial es mucho más sencillo consolidar datos a gran escala, mediante tareas complejas de organización y análisis, liberando a las personas del trabajo tedioso de la interpretación y dejándoles el trabajo creativo.

• Recomendaciones personalizadas

Esta es tal vez una de las muestras más representativas de implementar la inteligencia artificial para brindar ofertas personalizadas al consumidor. Los ejemplos más comunes y fáciles de hallar en el día a día son plataformas como Netflix, Youtube o Spotify, que han desarrollado un sofisticado sistema de recomendaciones personalizadas en tiempo real mediante la agrupación e interpretación de datos de los consumidores combinados con información de perfil e información demográfica.

• Reconocimiento de imagen

La innovación en las búsquedas visuales y el reconocimiento de imagen, que ha sido posible gracias a la inteligencia artificial, es una herramienta importante para mejorar la comercialización de productos y mejorar la experiencia de compra en, por ejemplo, ventas minoristas.

El reconocimiento de imagen hace referencia a la posibilidad de obtener resultados visualmente similares al valor de la búsqueda (como se realiza con las búsquedas de texto) y un ejemplo de implementación de esta tecnología —que se ha vuelto tan común— es Pinterest, una plataforma que basa su oferta en la posibilidad de crear y distribuir imágenes y armar colecciones. 

Una de las ventajas que presenta esta tecnología para el sector de la moda es la posibilidad de recomendar, desde los ecommerce, opciones basadas en la relevancia del producto en relación a cómo se ve y no solamente de acuerdo al historial de comportamiento de los usuarios.

• Segmentación de audiencias

Llegar a los clientes correctos en el momento indicado para crear una relación comercial es el objetivo más básico de cualquier estrategia actual, por eso, contar con las herramientas necesarias para realizar una segmentación efectiva de quién es y quién no un cliente potencial es esencial en la consecución de esa meta.

En este sentido, la inteligencia artificial no solo permite realizar un análisis más certero de los datos (identificando y generando patrones que para la mente humana pueden ser difíciles), sino que además puede realizar segmentaciones dinámicas, es decir, entender que el comportamiento de los clientes está en constante cambio y actuar acorde a este hecho.

• Predecir tendencias

Otra de las posibilidades que la inteligencia artificial ha permitido es la posibilidad de realizar un análisis predictivo de tendencias futuras al extraer conjuntos de datos con el objetivo de mejorar la experiencia y el servicio al cliente. Esta herramienta revolucionaria se puede implementar en ecommerce para hacer análisis de los comportamientos de compra de los clientes y determinar cuándo van a realizar una nueva compra o necesitan un nuevo producto y, de esta forma, ofrecer un servicio personalizado y más amigable.

Empresas como FedEx y Sprint usan esta innovación en sus estrategias para predecir cuándo un cliente puede estar pensando en cambiarse a una empresa de la competencia.

Estas son algunas de las aplicaciones que se le han dado a la inteligencia artificial en el marketing digital con el objetivo de conseguir mejores resultados en la implementación de las diversas estrategias publicitarias en línea.

Como puedes ver, es muy importante contar con el apoyo de una agencia digital como Paxzu, que entiende y conoce los cambios que esta novedosa tecnología ha traído al campo del marketing digital.

¡Contáctanos y déjate asesorar por una agencia que puede poner los últimos avances tecnológicos al servicio de tu marca!

Artículo tomado de: Paxzu Colombia Agencia de Marketing Digital

La importancia del video en el proceso de compra

El uso de formato de video en las estrategias de marketing ha incrementado de manera significativa debido al impacto positivo en las ventas de las marcas. Hoy te contamos cómo funciona y por qué es tan efectivo.

¿Cómo compran las personas? Esa es la pregunta que tanto especialistas en publicidad como empresas deben hacerse constantemente debido a los cambiantes comportamientos de los consumidores en relación a su proceso de compra. Es especialmente necesario en la actualidad dada la rapidez que permiten las nuevas tecnologías y la constancia con la que las personas demandan nuevas y mejoradas maneras de asistir a sus necesidades.

En realidad, hoy en día se puede afirmar que los consumidores tienen el control total de su camino a la compra, desafiando lo que los publicitas conocen como el embudo de conversión. En este panorama, el formato audiovisual para publicidad digital cobra una importancia que ninguna marca o agencia de marketing digital puede obviar. De hecho, según Google, el 55% de los consumidores usa el formato de video para realizar investigación previa a la compra y se espera que para el 2022, el 82% del tráfico en internet sea de este tipo de contenido.

Este formato es tan crucial hoy en día que tiene el poder de generar y satisfacer nuevas necesidades. Por esta razón, ya sea que elijas videos explicativos, publicidad de expectativa o recurras a los influencers de Youtube, lo más probable es que descubras que vale la pena confiar en este formato. Entonces, si te has preguntado cómo incentivar al consumidor a una compra, ahora sabes que con el video tienes una gran herramienta. 

Razones para elegir el video como el formato estrella de tu estrategia

Si aún no te convence la importancia del video en el proceso de compra de o usuarios actuales, te presentamos algunas de las razones por las cuales deberías considerar implementar una estrategia de video marketing en tu empresa o para tu marca.

• Los videos mejoran las conversiones

Las tendencias de consumo dictan que una persona estará más dispuesta a comprar un producto o adquirir un servicio que vio en acción en un video. A veces las descripciones de los productos no le hacen justicia al artículo en cuestión o no se trasmiten de forma correcta. Con un video, por el contrario, podrás explicar un concepto complejo de forma más sencilla y lograrás generar confianza en el consumidor.

• Buen retorno a la inversión

Una de las mayores ventajas que ofrece el formato audiovisual en las estrategias de marketing digital es que tiene un alto porcentaje de ROI. De hecho, el 83% de las marcas afirman que el video genera un buen retorno a la inversión debido a lo atractivo que resulta como formato de contenido y las facilidades que hay en la actualidad para generarlo. Y es que, aunque la buena producción genera confianza, lo importante a la hora de implementar el video marketing es el contenido del audiovisual. Explicaciones claras, amigables y que logren inspirar a las personas son los factores que definen un buen video.

 • Es un formato más atractivo

El video es el formato de contenido más fácil de consumir ya que presenta una narrativa de imágenes y sonidos que usualmente suelen complementarse mutuamente. De esta forma, incluso el usuario menos atento podrá tener una idea del objetivo del audiovisual.

Si ponemos a competir un video en el que se presentan de forma clara los servicios de tu marca o tu producto es puesto en acción, en contra de una pieza escrita que describa lo mismo, ¿cuál crees que captaría mejor la atención de la audiencia?

• El formato más amigable para móvil

La preferencia por los dispositivos móviles en comparación con los ordenadores sigue en aumento y, según los pronósticos, esta tendencia no decrecerá con el tiempo. Al contrario, las marcas pueden esperar que cada vez más usuarios interactúen con sus plataformas desde sus smartphones y tablets.

Este pronóstico es positivo para aquellos que decidan centrar sus estrategias alrededor de los formatos audiovisuales, ya que las cifras han mostrado que es en estos dispositivos donde las personas consumen más contenidos en video.

• Más probabilidades de posicionarse bien en Google

Los videos no solo harán que una persona se quede más tiempo es tu página web, también pueden darte una ventaja competitiva en el posicionamiento de Google. De hecho, tienes alrededor de 53 veces más probabilidad de aparecer en la primera página de búsquedas en Google si tu plataforma cuenta con videos.

Ahora que conoces la verdadera importancia del formato de video en el proceso de compra de los consumidores, no te quedes atrás en las tendencias y comienza a mejorar tus ventas y lograr mayor fidelización mediante los formatos audiovisuales. Recuerda acudir a la asesoría de una agencia de marketing digital líder en Colombia como Paxzu, nuestra experiencia es la mayor garantía que tenemos para brindarte siempre los mejores servicios y estrategias que le permitan a tu marca alcanzar todos sus objetivos en el mundo digital.

Artículo tomado de: Paxzu Colombia Agencia de Marketing Digital

Nuestros reconocimientos en los premios #LatamDigital 2019 de Interlat

Compartimos nuestros logros en los premios #LatamDigital 2019 de Interlat en los que obtuvimos diferentes reconocimientos.

Durante los últimos 7 años, Interlat Group se ha encargado de reconocer a los mejores de la industria digital en América Latina a través de sus premios #LatamDigital, unas distinciones de gran prestigio en el continente. Por eso, en Paxzu estamos orgullosos de anunciar que además de ser una de las agencias de marketing digital finalistas, ganamos algunos reconocimientos por la labor que realizamos con nuestros clientes.

Estos fueron nuestros resultados en estos premios y las iniciativas por las cuales fue reconocido el trabajo que realizamos.

Nuestras iniciativas ganadoras en los premios #LatamDigital

En los premios #LatamDigital de este año, que se llevaron a cabo el pasado 1 de noviembre, ganamos algunos reconocimientos en las siguientes categorías:

• Mejor Empresa con E-commerce: Hard Body

En la categoría de Mejor Empresa con E-commerce obtuvimos el segundo lugar con nuestra estrategia digital para los gimnasios Hard Body. Luego de entender la importancia de estar para el cliente no solo desde las instalaciones físicas, el reto fue empoderar a la empresa en los canales digitales. Así, se vio la necesidad de crear una estrategia de venta mediante la cual los usuarios pudieran adquirir los planes del gimnasio desde cualquier lugar y realizando transacciones directamente desde la página web.

Al convertir el sitio web en un e-commerce y unificando toda la comunicación digital, logramos 98.220 interacciones con la página, más de 10.000 pagos por medio de transacciones en efectivo, más de 9.000 con tarjeta de crédito, más de 7.000 transacciones bancarias PSE, 3.000 llamadas al punto de venta y 4.000 sesiones del el chat de la página web. Así, desde el 2018 hemos logrado que se generen más de 832.464 sesiones, alcanzado más de 27.852 objetivos transaccionales. Con esta campaña demostramos que hoy en día el canal más importante para la venta es el digital.

Para conocer más sobre esta estrategia, ingresa aquí.

• Mejor Campaña de Apoyo a Transformación Digital: Bayport

En esta categoría de Transformación Digital obtuvimos el segundo lugar al demostrar que los canales digitales son un medio alternativo con la capacidad de conectar la necesidad de un público sin importar su edad, nivel social ni profesión. En Paxzu entendemos que la tecnología tiene el poder de cumplir los sueños de las personas, por eso nació la estrategia Con Bayport es posible.

Trabajando para darle más relevancia a los canales digitales dentro de la organización y debilitando el mito que existe alrededor de realizar trámites financieros por internet, Paxzu logró impactar a pensionados, empleados del sector público y usuarios reportados en centrales de riesgos que tuvieran un sueño por cumplir. 

De esta forma, se incorporó un portal de autogestión en el cual se realizaron el 40% de los trámites totalmente en línea tan solo en el primer mes de operación. Hoy en día, el Portal de Clientes recibe más de 1.500 solicitudes diarias, registra más de 60.000 visitas a la página web, más de 4.000 contactos de solicitud de crédito y en total se realizan más de 9.500 trámites completamente online.

Para saber más de esta campaña de éxito, ingresa en el siguiente enlace.

• Mejor Campaña Gubernamental en Redes Sociales: #EsoEsCuento

Nuestra iniciativa digital #EsoEsCuento para la Fiscalía General de la Nación nos mereció el tercer lugar en la categoría de Mejor Campaña Gubernamental en Redes Sociales. El objetivo de esta campaña era llegar a personas en situación de vulnerabilidad y un entorno social de riesgo para los delitos de trata de personas y explotación sexual.  Por lo tanto, la comunicación estuvo enfocada en presentar casos reales reportados ante la Fiscalía, pero siempre manteniendo en completo anonimato la identidad de las víctimas. Así, logramos llegar a varias ciudades del mundo que presentan una alta incidencia de estos delitos y, en general, tuvimos presencia en 30 países.

Esta campaña dio como resultado más de 105.000 sesiones, principalmente en ciudades como Bogotá, Cali y Medellín, y la participación de varias entidades de los sectores público y privado. Adicionalmente, logramos que 26 agentes de la línea de atención de la Fiscalía llevaran el caso de 9 personas que afirmaron ser víctimas de estos delitos, y que se realizaran más de 128 investigaciones sobre el delito.

Si deseas saber más de esta iniciativa en redes sociales, dirígete al siguiente enlace.

Nuestra ardua labor por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y ayudarlos a cumplir sus objetivos de negocio en el ámbito digital fue reconocida en estos prestigiosos premios. En Paxzu estamos orgullosos de nuestro trabajo y continuaremos comprometidos con ofrecer un servicio de marketing digital 360 que cumpla con altos estándares de calidad.

 Artículo tomado de: Paxzu Colombia Agencia de Marketing Digital

El marketing digital puede ser el mejor aliado de la publicidad tradicional

Te decimos de qué manera el marketing digital y la publicidad tradicional implementados adecuadamente en la estrategia de tu marca se complementan para lograr llegar a mayor cantidad de clientes.

Aunque no se puede negar la relevancia del marketing tradicional, la verdad es que por sí solos estos métodos no son tan eficientes en la actualidad. Dada la importancia que los medios digitales han cobrado en la decisión de compra de los consumidores, no es posible ni estratégico desestimar la efectividad del marketing digital. Sin embargo, tampoco debemos caer en la idea de que por sí solas las campañas digitales pueden conquistar a los clientes. Por eso, en esta nota queremos contarte cuáles son las ventajas de combinar el marketing tradicional y el digital en la estrategia de tu marca.

Implementación de estrategias tradicionales y digitales

Las empresas de marketing digital saben que hoy en día los consumidores se caracterizan por ser sumamente exigentes con la asistencia que demandan de las marcas y por la cantidad de información a la que acuden antes de decidir comprar un servicio o producto. En la actualidad, la publicidad ruidosa e intrusiva ya no es bien vista, de hecho, las personas pueden sentirse más reacias a la información que reciben y que no encaja en su “tren de pensamiento”.

En este sentido, la creación del inbound marketing responde a estos nuevos comportamientos, ya que le ofrece a las personas información y contenidos justo en el momento en el que lo necesitan sin irrumpir en su vida cotidiana, como sí lo hace el marketing tradicional. No obstante, tampoco es bueno asumir que todas las personas están en el mundo digital ni desmeritar las bondades de los métodos tradicionales.

Parece una encrucijada, ¿verdad? No te preocupes, ya verás que esta es una de las razones por las cuales es importante complementar tus estrategias offline con las técnicas online para alcanzar tus objetivos de negocios.

¿Cómo el marketing digital puede complementar el método tradicional?

Si tienes una marca o una empresa en la que se han venido usando métodos tradicionales, posiblemente te estás preguntando cómo el marketing digital puede complementar lo que vienes haciendo. Estas son algunas de las formas en las que la asesoría de una agencia de marketing digital puede unir fuerzas con tus estrategias habituales:

• Ayuda a medir la efectividad

Una de las más grandes ventajas que te brinda el marketing digital es la posibilidad de medir de manera más exacta la efectividad de tus estrategias. Por ejemplo, cuando implementas una activación de marca puede resultar más complejo saber si lograste los objetivos que tenías en mente; sin embargo, apoyándote en una estrategia digital bien elaborada podrás saber si tuviste el impacto deseado y conseguirás llevar tus clientes potenciales a tus espacios digitales para continuar con el relacionamiento de marca.

• Focalizar los esfuerzos

Si bien los anuncios por medios tradicionales (televisión, radio, prensa) pueden ser locales, por si solos no logran dos cosas indispensables para tener éxito: focalizar los esfuerzos y extender más allá de lo local nuestro negocio y nuestra marca.

Con las facilidades que la pauta en internet nos da, es posible llevar nuestro mensaje a un grupo de personas específico que sea de interés para nuestra marca y así optimizar la inversión. De igual forma, podemos traspasar los límites geográficos que los medios locales nos imponen para globalizar nuestra marca (si este es uno de nuestros objetivos).

• Estar presente en los momentos del cliente

El marketing digital nos da la opción de ofrecerle al cliente justo lo que necesita en el momento en el que lo desea. A diferencia de la publicidad que puede aparecer en cualquier instante, con los medios digitales podemos llevar nuestros contenidos a los clientes potenciales de forma amable y no intrusiva.

Recuerda que es importante crear una estrategia que logre llevar tus clientes potenciales de lo digital a una presencia física más concreta.

• Costos más bajos, mejores resultados

En primer lugar, la publicidad en medios digitales es más económica que poner un anuncio en un canal de televisión o una cuña en radio. Así, con activaciones de marca en las calles o en puntos estratégicos de interés para nuestra marca, y junto a una buena estrategia de pauta en internet, podremos lograr muy buenos resultados sin necesidad de gastar tanto dinero. Además, tendremos la oportunidad de ofrecer una experiencia más amena y completa para los consumidores, algo que seguramente veremos reflejado en nuestras ventas y niveles de satisfacción.

Estas son las ventajas de complementar tus campañas offline con estrategias de marketing digital. Recuerda que no se trata de abandonar un método en favor de otro, puesto que como pudimos demostrar, ambos ofrecen grandes beneficios que se potencian cuando son combinados. Por eso, acude a una agencia de contenidos digitales como Paxzu, que entiende esta importancia y que cuenta con la experiencia para sacarle el mayor provecho a tu publicidad directa desde los diversos canales en la web.

¡Contáctanos y comenzamos a trabajar juntos!

 Artículo tomado de: Paxzu Colombia Agencia de Marketing Digital