Publicidad digital: estrategia de marketing en tiempos de aislamiento

En estos tiempos de incertidumbre económica es importante sacar a flote una de las cualidades que más caracterizan al ser humano: la resiliencia; y las empresas también deben incluirla en sus estrategias para superar la difícil situación. En esta nota te contamos cómo la digitalización es una solución viable para continuar las operaciones económicas.

Constantemente hemos hecho énfasis en la importancia de que todas las marcas cuenten con una estrategia sólida de publicidad digital, pero esta necesidad jamás se había hecho tan evidente como ahora, cuando gran parte de la población mundial se encuentra en aislamiento debido a la emergencia sanitaria que ha generado el covid-19.

Recesión mundial y nuevas oportunidades

Hablar de la difícil situación económica que el mundo tendrá que afrontar luego de que se logre controlar la pandemia ya no es necesariamente una acción alarmista. Muchas organizaciones como el Fondo Monetario Internacional, la Comisión Económica para América Latina y el Caribe y algunas figuras relevantes en el análisis de mercados internacionales han apuntado a que, en este momento, el mundo está entrando en una recesión.

Aunque la gravedad y el alcance de la recesión es incierta aún —y las organizaciones ya mencionadas no llegan a un acuerdo al respecto—, lo cierto es que las marcas deberán prepararse desde hoy para épocas complejas y, más que temer, deben tomar cartas en el asunto para sobrellevar la incertidumbre de estos tiempos.

La adaptabilidad, en este caso, es la mejor arma de resiliencia que tienen los seres humanos y, por extensión, las marcas. Estar en la capacidad de adaptarse a los cambios de forma ágil es la cualidad más importante en la que deben trabajar las empresas hoy en día.

Aunque aún no sabemos a ciencia cierta cuáles serán los cambios que este momento histórico tendrá en el comportamiento de los clientes, sí podemos afirmar que, ahora que las condiciones los han llevado a familiarizarse con el comercio electrónico, las apps, los canales digitales de servicio al cliente y que saben que es posible —y más fácil— conectar con una marca y sus productos o servicios por medio de internet, posiblemente reconsideren la manera en la que antes realizaban todas estas acciones.

Una de las formas en las que deben adaptarse las empresas es la transformación digital. Contar con asistencia al cliente en canales digitales, pauta en la web, estrategias de posicionamiento web y todo lo que compone una campaña integral de marketing digital será clave para que las empresas logren encontrar nuevas oportunidades de crecimiento incluso en tiempos inciertos.

Apuesta por la transformación digital de tu empresa

En estos momentos en los que las personas recurren a la tecnología para suplir necesidades cotidianas en tiempos de aislamiento es fundamental que las marcas entiendan la importancia de contar con las herramientas para hacer una transformación digital exitosa que les permita seguir siendo relevantes en la mente de sus consumidores.

Las empresas que tienen éxito incluso ante los más grandes desafíos se caracterizan por tener una visión muy clara sobre el cambio, ya que lo entienden como una oportunidad para fortalecerse y seguir creciendo. Abrirse paso en el mundo digital, empezando a pautar en la web, sacándole provecho a las facilidades de medición del marketing digital, empleado big data, inteligencia artificial y todas las tecnologías disponibles de medición de indicadores.

Si hay algo que Paxzu, una agencia de publicidad online, sabe hacer es adaptarse rápidamente a los cambios en los comportamientos de los clientes. En nuestros más de 20 años de experiencia ofreciendo soluciones de marketing a una gran cantidad de empresas en diversos sectores de la industria y el comercio hemos logrado entender qué quieren las audiencias y cómo lo desean, tomando decisiones en tiempo real y actuando acorde a las tendencias.

Decide afrontar este reto de la mejor forma con la ayuda de una agencia de marketing digital con la experiencia de Paxzu. ¡Trabajemos juntos!

Artículo tomado de: Paxzu Colombia Agencia de Marketing Digital

Comunicar en tiempos de crisis global

La economía se ha visto fuertemente afectada por la crisis mundial generada por el coronavirus, el cual ha obligado a los consumidores a usar los canales digitales como principal medio para comprar. Al mismo tiempo, las compañías se enfocan más en estrategias dirigidas a estos canales para suplir las necesidades durante la crisis.

El mundo está travesando una de las mayores crisis que ha visto en la época moderna: la pandemia mundial por el COVID-19. Este reto no solo está poniendo contra las cuerdas a los sistemas de salud y a los mandatarios de cada país, también presenta un enorme desafío para las marcas. ¿Cómo comunicar en tiempos de crisis?, ¿qué debería decir?, ¿qué debería callar?, ¿cómo gestionar un plan de medios digitales en tiempos de incertidumbre global?

 

Hay que aceptarlo: el juego ya cambió

Lo primero que deben entender las marcas es que, aunque la situación mundial sigue siendo incierta, las reglas del juego ya han cambiado: muchos más consumidores están descubriendo las múltiples facilidades de compra y pago que permiten los canales digitales, ahora saben que no necesitan acercarse a un establecimiento físico para realizar una consulta o adquirir un producto o servicio gracias al comercio electrónico, muchos están entendiendo que, aunque difícil, es posible vivir muchas experiencias de la vida cotidiana desde el hogar.

Un ejemplo claro de esto es el comportamiento que empresas como Merqueo han mostrado en las últimas semanas, con un crecimiento exponencial que superó todos los pronósticos y que tiene a la empresa colapsada con la cantidad de pedidos que están recibiendo luego del anuncio de la cuarentena nacional que dio del presidente Iván Duque.

Ahora, más que nunca, las empresas deben estar presentes en el mundo digital, el único medio que tienen los usuarios de interactuar con las marcas. Adicionalmente, optimizar la atención en los canales digitales será un punto esencial para garantizar relevancia y fidelidad en la mente de los usuarios.

 

¿Es prudente seguir con las estrategias ya planteadas?

Muchos expertos opinan que seguir con las estrategias planteadas previamente a las medidas de aislamiento y la agudización de la emergencia sanitaria no es la mejor forma de enfrentar lo que está pasando.

En primer lugar, porque, como ya mencionamos, las tendencias de compra están cambiando debido al aislamiento, y es posible que generen trasformaciones irreversibles. En segundo lugar, porque esta situación trastoca absolutamente todos los ámbitos del comercio y la vida social. Continuar obstinadamente con las mismas estrategias, como si no estuviera pasando nada, no solo no dará resultados, sino que podrá parecer irrespetuoso ante la crisis y afectar drásticamente la imagen de la marca.

Comunicar con empatía

Al igual que para comunicar la diversidad y la igualdad, es importante tener empatía y sensibilidad a la hora de establecer estrategias comerciales en tiempos de crisis. Es importante recordar que la pandemia no solo le ha causado la muerte a miles de personas en el mundo, también ha dejado al descubierto la profunda desigualdad en muchos países.

La población mundial está experimentando miedo, ansiedad, preocupación por el futuro y un sinfín más de emociones complejas que deben considerarse antes de emitir una pieza, una nota o cualquier tipo de contenido, sea o no referente a la situación global.

Conoce bien tu marca

Para trazar un plan de acción que es esencial conocer bien la marca. Y no, no solo se trata de saber el plan de acción, la misión y la visión y los valores corporativos. Conocer a tu marca en tiempos de crisis es también entender los alcances y las limitaciones que tiene para comprender el rol único que tu empresa puede cumplir en esta situación de incertidumbre.

Anticípate a los comportamientos de los consumidores

Es un hecho que las cosas están cambiando más rápido que antes, por eso, para las marcas no solo es importante anticiparse a los hechos, sino estar preparados para tomar las medidas necesarias que los mantengan relevantes y presentes en la mente de los consumidores. ¿Cómo lograrlo en un época de tanta incertidumbre?

Los insights y la capacidad de adaptarse al cambio y la adversidad serán herramientas claves en estos momentos. Por eso, contar con una agencia de publicidad digital será de vital importancia, ya que tendrán la experiencia necesaria para entender las diversas formas en que cambia el mundo, los comportamientos del cliente y los retos que esta situación global presentan para las marcas.

Paxzu es una agencia de marketing digital con más de 20 años ofreciendo servicios integrales de estrategias en los diversos canales digitales. Nuestro objetivo es ayudar a las marcas a dar el siguiente paso en su crecimiento: conquistar a los clientes en el mundo digital.

Nuestra idoneidad para enfrentar los retos que la coyuntura actual demanda está demostrada en los numerosos reconocimientos de las plataformas digitales para realizar marketing online. ¡No dejes tu marca en manos de cualquiera, contáctanos!

Artículo tomado de: Paxzu Colombia Agencia de Marketing Digital

Plataformas para trabajar desde casa o implementar el teletrabajo

Ante la crisis que ha generado el COVID-19 las empresas han tomado medidas preventivas que eviten la propagación del virus, entre las más comunes está el trabajo en casa, una opción que puede requerir de herramientas que permitan que el ritmo de las labores se mantenga. A continuación, te hablamos sobre las aplicaciones que te podrían ayudar.

Estamos atravesando una época compleja a nivel mundial debido a la propagación del ya famoso COVID-19. Esta coyuntura, entre otras cosas, ha puesto en entredicho el trabajo presencial en muchos sectores de la economía, y ha hecho que muchos empresarios se pongan en la tarea de contemplar estrategias de home office o teletrabajo en sus organizaciones.

A la hora de realizar trabajo desde la casa hay que tener una cosa clara: el software es tan importante como el hardware. Contar con aplicaciones que faciliten en trabajo remoto y coordinado es tan indispensable como contar con los equipos necesarios para hacerlo. De poco servirá a la productividad tener un buen ordenador en el hogar si no se utilizan herramientas digitales que favorezcan la continuidad de las operaciones de una empresa.

Por esa razón, en aras de promover la transformación digital al interior de las empresas y que las organizaciones empleen esta modalidad de empleo dada la coyuntura, hoy te presentamos algunas de las mejores plataformas digitales y aplicaciones que puedes implementar en tu empresa para que el ritmo de trabajo se mantenga incluso de forma remota.

• Videoconferencias: Skype o Zoom

Algunas de las mejores plataformas y apps para videoconferencias son las que tú posiblemente ya conoces. En esta ocasión queremos hablar de Skype y Zoom.

Skype es una herramienta que ha sido referencia por décadas para realizar videollamadas de forma grupal. Sin embargo, en esta plataforma —que también está disponible para versión móvil— también es posible chatear, enviar SMS y realizar llamadas a teléfonos fijos y móviles en todo el mundo. ¿Lo mejor? ¡Todo es posible en una misma plataforma!

Con Skype tu empresa puede seguir manteniendo contacto y reuniones periódicas con grupos de trabajo, áreas enteras o con clientes. Cabe mencionar que aunque muchas de las funcionalidades de Skype son gratis y la aplicación se puede descargar desde la página sin muchos problemas, algunas acciones como las llamadas ilimitadas y los mensajes de texto en algunas regiones tienen un costo.

Por su parte, Zoom es una herramienta que ha sobresalido en los últimos años por presentar un crecimiento exponencial de sus usuarios. Se trata de una plataforma en la cual se pueden realizar videollamadas, videoconferencias de hasta 100 participantes, llamadas de voz, webinars o seminarios web, compartir archivos y mensajería instantánea.

Un plus de Zoom y la razón por la que parece ser el preferido de miles de personas en todo el mundo, es que presenta menos problemas de interferencia y de carácter técnicos que pueden interrumpir el ritmo normal de una comunicación dentro de la plataforma. Si deseas usarla, puedes descargarla gratis desde la página, sin embargo, existe una versión paga con funcionalidades para grupos o empresas más grandes.

• Gestión de proyectos: Trello y Asana

Gestionar proyectos de forma simultánea, otorgando labores y llevando un control del estado de cada tarea es una labor casi titánica en un contexto de teletrabajo. Por esa razón, utilizar una plataforma para facilitar esta labor será esencial.

Trello es posiblemente la más conocida de las dos que te presentaremos hoy. Se trata de una interfaz sencilla, eficaz y estéticamente agradable en la que un equipo de personas puede gestionar y articular todos sus esfuerzos en un mismo proyecto de forma remota y organizada.

En pocas palabras, Trello permite crear un tablero por cada proyecto, registrar allí todas las labores necesarias, asignarlas a cada persona y llevar un seguimiento del estado en el que se encuentran (sin hacer, en proceso o completadas). Gracias a su interfaz sencilla, los equipos de trabajo no perderán la cabeza tratando de completar un proyecto en simultáneo.

En pocas palabras, Trello permite crear un tablero por cada proyecto, registrar allí todas las labores necesarias, asignarlas a cada persona y llevar un seguimiento del estado en  el que se encuentran (sin hacer, en proceso o completadas). Gracias a su interfaz sencilla, los equipos de trabajo no perderán la cabeza tratando de completar un proyecto en simultáneo. 

Asana también es una buena opción para gestionar trabajo colaborativo. Como Trello, Asana cuenta con una interfaz sencilla y bonita que no será difícil de manejar para la mayoría. En ella es posible establecer proyectos, asignar tareas, llevar un seguimiento de las labores, cargar y compartir archivos y establecer recordatorios y notificaciones.

• Trabajo grupal en simultaneo: Google Docs y Zoho

Para trabajar en un mismo archivo al mismo tiempo te presentamos Google Docs y Zoho.

Por un lado, Google Docs es una vieja confiable cuando se trata de herramientas para productividad en equipo. En esta aplicación completamente gratuita de Google (con versión móvil para todos los sistemas operativos) tú y tu equipo de trabajo pueden trabajar al mismo tiempo sobre un único documento para asegurar que las perspectivas de todos serán tenidas en cuenta.

Zoho, por su parte, es una herramienta que parece un paquete de oficina completo. Cuenta con un procesador de texto fácil de utilizar, hojas de cálculo de buen rendimiento y un paquete presentación funcional. Cuentas con opciones para trabajo colaborativo, una herramienta para creación de sitios y funcionalidades para gestión y manejo de archivos. Cuenta con una versión gratuita y otra para empresas.

Estas son algunas de las mejores aplicaciones y herramientas que puedes utilizar para implementar el trabajo en casa sin perder el ritmo de tu negocio. Recuerda que para que tu empresa se mantenga a la vanguardia de las eventualidades que se puedan presentar en el mundo y los mercados es importante que, como líder, implementes una verdadera transformación digital al interior de tu organización.

Esta transformación no solo se trata de cambiar las metodologías internas, sino de contar con una consultoría en comunicación digital que articule de forma eficiente todos tus canales digitales y tus estrategias.

Por eso, en Paxzu te ofrecemos un servicio integral como agencia y consultora de automatización de marketing digital que se ajusta a las necesidades de tu marca con el objetivo de ayudarla a dar el siguiente paso en el crecimiento empresarial.

Si lo que buscas es conquistar el mundo digital, Paxzu es tu mejor aliado, ¡contáctanos!

Artículo tomado de: Paxzu Colombia Agencia de Marketing Digital

Generaciones Z y Alpha, ¿por qué debes conocerlas bien?

Las exigencias en las formas de consumo de las generaciones más jóvenes, como lo es la Z y Alpha, se inclinan por productos y empresas con responsabilidad social y consciencia ambiental, algo que las compañías no pueden ignorar si desean suplir sus necesidades. 

Entender las características de las diferentes audiencias es una tarea obligatoria de todo empresario y profesional en marketing digital. En la actualidad, los comportamientos de los consumidores cambian más rápido de lo que creemos, por eso, comprender las singularidades de las actuales y futuras audiencias es una necesidad. Al respecto, el día de hoy queremos hablarte de las diferencias entre las generaciones Alpha y Z y por qué deberías prestarles atención.

¿Quiénes son los miembros de estas generaciones?

La generación Z, en su mayoría, se compone de adultos jóvenes nacidos entre finales del siglo pasado (1998 aproximadamente) y el 2009. Son un grupo demográfico que está terminando la escuela, entrando a la universidad o ingresando por primera vez al mundo laboral. Como son la generación siguiente a los millennials, no son nada ajenos a las redes sociales o a las tecnologías de la información y la comunicación. De hecho, no llegaron a conocer un mundo en el que no existiera internet.

Por su parte, la generación Alpha —la inmediatamente siguiente a la Z— se caracteriza por estar compuesta por los hijos de los millennials. Esta generación son niños que todavía están en la escuela primaria, puesto que nacieron a partir del 2010. No conocen un mundo sin smartphones y sin tecnología touch en todos los dispositivos. Se dice que en este grupo están los verdaderos nativos digitales, puesto que nacieron en la época en la que casi todo es posible hacerlo en línea o a través de algún dispositivo inteligente.

Los nacidos en ambas generaciones son públicos muy conscientes del mundo en el que viven, de los problemas que los rodean y, posiblemente, demandarán discursos incluyentes, políticamente correctos y enfocados en mejorar las condiciones medioambientales del planeta. Aunque cabe agregar que esta característica será más notable en los Alpha debido a que son los hijos de los millennials más jóvenes.

Los Z hasta ahora están empezando a comprar y los Alpha siguen en la escuela, entonces ¿por qué deberían preocuparte? Porque sus tendencias de consumo no solo son diferentes, sino que cambiarán la forma en la que se anuncian y promocionan productos y servicios en línea. Además, aunque aún no puedan pagar por sus bienes, la generación Alpha tiene una gran influencia en las decisiones de consumo de sus núcleos familiares y sus papás, los millennials.

¿Por qué enfocarse en conocer a las generaciones Z y Alpha?

Crear estrategias de segmentación de audiencias para estas generaciones es importante porque, como mencionamos, entran al mercado cambiando algunos de los paradigmas ya conocidos. 

Los más jóvenes, por ejemplo, posiblemente estén más relacionados con las compras online que con las dinámicas de las tiendas físicas.

Además, estas generaciones que crecieron en medio de smartphones, asistentes de voz, hogares inteligentes, inteligencia artificial, etc., y que tuvieron sus primeros contactos con el mundo real a través de esta tecnología, probablemente demanden servicios completamente personalizados, atención inmediata a sus necesidades, más y mejores experiencias de compra y mucho más. Por esa razón, crear estrategias enfocadas en este público será un desafío que las marcas deben enfrentar desde hoy.

Estos próximos compradores también exigirán un mayor compromiso social por parte de las marcas y no dudarán en sacar de su radar a una marca que no se ajuste a sus ideologías. Este es un punto importante a considerar, porque mientras que los millennials fueron los primeros en exigir una mayor responsabilidad social por parte de las empresas, las generaciones Z y Alpha (sus hermanitos e hijos) no llegarán cambiar esta tendencia, todo lo contrario, es posible que creen nuevas exigencias.

En este panorama, será esencial contar con una agencia de inbound marketing que no solo esté al tanto de las tendencias de consumo de los diferentes públicos, sino que también esté preparada para enfrentar y asumir todos los cambios que estos representen.

Paxzu es una agencia que se especializa en la creación y gestión de estrategias de inbound marketing para universidades, empresas y todo tipo de organizaciones de diversos sectores que busquen dar el siguiente paso de crecimiento en los canales digitales. Contamos con una amplia experiencia y un equipo completamente capacitado para asumir los riesgos de tu empresa y tu sector, y ayudarte a cumplir tus metas en el mundo digital.

¡Contáctanos y empecemos a trabajar juntos!

Artículo tomado de: Paxzu Colombia Agencia de Marketing Digital

Caso de éxito: el sector financiero y la transformación digital

Los medios digitales se han convertido en un aspecto transversal en el estilo de vida actual de las personas, y el sector financiero no está exento. A continuación, te contamos sobre el caso de éxito de una reconocida entidad financiera en su inmersión al mundo digital.

A medida que avanza la tecnología y capta cada día más y más aspectos de la vida cotidiana, las marcas y las personas han tenido que actualizarse y estar a la vanguardia con estos cambios. El sector financiero, por supuesto, no ha sido inmune a estos planteamientos. Montarse a la ola de la transformación digital, específicamente, ha sido un proceso complejo, pero que ha visto frutos en la solicitud de servicios como transacciones en línea, créditos online, consultas, estados de cuenta y más procedimientos que se han mudado al mundo digital.

Panorama del sector financiero en el mundo digital

El sector financiero, en comparación a otros, es una industria altamente competitiva que presenta dificultades propias de su actividad económica. A esto, hay que sumarle la desconfianza que se ha generado alrededor de realizar cualquier tipo de transacción por internet que, en su mayoría, se debe a la falta de entendimiento sobre las ventajas que presentan los medios digitales y los avanzados métodos de seguridad que emplean las empresas de este sector.

En Colombia, especialmente, se deben realizar grandes esfuerzos por derrumbar estos mitos y ofrecer canales digitales que dejen en el pasado las largas filas y los procesos complejos, y traigan a la cotidianidad de las personas los procedimientos ágiles y amigables que nos ofrecen los canales digitales.

Nuestra apuesta en el sector financiero

Con el panorama actual, realizar una estrategia digital para una empresa de esta industria se convirtió en un reto tanto para las compañías como para las agencias de asesoría en marketing digital. En medio de este panorama, Paxzu decide asumir este desafío y de la mano de una reconocida empresa de servicios financieros en el país se propone crear una estrategia de transformación digital cuyo objetivo es demostrar que los canales digitales son un medio alternativo y con la capacidad de conectar las necesidades de un público sin importar su edad, nivel social ni profesión. Además, buscaría cambiar las formas en que pensionados, trabajadores del sector público y usuarios reportados en centrales de riesgo (los principales públicos de interés de esta entidad) acceden a préstamos y otros servicios financieros.

Entendemos a profundidad que los canales digitales, además de ser un método de comunicación importante en la actualidad, tienen el potencial de ayudar a cumplir los sueños de millones de colombianos. Por esa razón, como agencia de automatización de marketing, en Paxzu realizamos un análisis de los canales de la compañía y descubrimos que el canal digital no tenía con la relevancia que necesitaba dentro de la organización ya que no contaban con una estrategia que se enfocara en la atracción de clientes y responder a sus necesidades y exigencias.

Así, nuestros objetivos eran: demostrar que los canales digitales eran un medio muy poderoso para alcanzar los objetivos planteados por la empresa, impactar a los tres públicos objetivos de la compañía que tienen un sueño por cumplir y derrumbar el mito sobre el entorno digital en relación a los servicios financieros.

De esta forma, desde nuestra experiencia como agencia digital en Bogotá, en Paxzu logramos incorporar un portal de autogestión dentro de la página web con el objetivo de descongestionar la operación en el servicio telefónico de la empresa. Este cambio mostró resultados inmediatos: durante el primer mes, el 40% de los trámites se realizaron totalmente en línea.

En la actualidad, este portal diseñado para los clientes recibe miles de visitas, solicitudes diarias, contactos de solicitud de crédito y todos los días se realizan un gran número de trámites completamente online.

Con esta estrategia, logramos demostrar que la mejor transformación digital que puede realizar una empresa en el sector financiero (y cualquier otro) es avanzar de la mano de los clientes, atendiendo a sus solicitudes y presentándoles siempre más y mejores formas de acceder a los servicios y productos ofertados.

En Paxzu, nuestro compromiso es convertirnos en el aliado número uno de las empresas en cualquier sector que buscan dar el siguiente paso en el crecimiento de sus alcances. Somos expertos en posicionamiento de páginas web y, en general, en el diseño y ejecución de estrategias integrales de marketing en el mundo digital que potencien a las marcas y las ayuden a alcanzar nuevos horizontes.

¡Si tu meta es conquistar el mundo digital, nosotros somos los indicados!

Artículo tomado de: Paxzu Colombia Agencia de Marketing Digital

Cifras sobre ecommerce y compras en línea en Colombia 2020

El sector del ecommerce cada día toma más fuerza debido a las preferencias de los usuarios por las facilidades y comodidad que ofrecen los medios digitales. En esta nota le contamos las cifras más significativas que muestran el crecimiento de este sector.

Recientemente We are Social y Hootsuite lanzaron su informe anual sobre el panorama digital global para este año y han revelado algunos datos importantes que toda empresa con presencia en la web o con intención de dar su siguiente paso en este campo debe saber. Por esa razón, en esta nota te contamos algunas de las cifras más importantes sobre el crecimiento digital en Colombia para el 2020.

Recuerda que Paxzu es una agencia de marketing online con presencia en Colombia, México y Chile y con experiencia en el desarrollo de estrategias ecommerce para empresas de diversos sectores que busquen expandirse y alcanzar sus metas de negocios.

Las compras online aumentan sin parar

De un tiempo para acá hemos sabido que el canal digital eventualmente será el más importante para la venta de productos y servicios en el mundo. En el contexto colombiano, también hemos visto un crecimiento de webs ecommerce y plataformas digitales para compras. Sin embargo, las cifras que reveló el informe Digital 2020 ofrece un panorama más claro sobre este aumento.

Puntualmente esto es lo que nos dice sobre las estrategias de ecommerce en Colombia:

1. La población de interés, es decir, que tiene acceso y hace uso de redes sociales, internet, dispositivos móviles y similares es de 33.9 millones, esto equivale al 67% de la población total del país. De esta muestra poblacional, el promedio de uso de internet es de 9 horas y 10 minutos, mientras que de redes sociales es de 3 horas y 45 minutos diarios. Así mismo, un 93% tiene un smartphone y un 79% acceso a un computador o portátil.

2. Un 89% ha buscado productos en línea para comprar.

3. 86% visitó una tienda retail en internet.

4. 60% compró un producto en línea.

5. 36% compró a través de computador y portátil, y el 43% mediante un dispositivo móvil.

6. Finalmente, de los métodos de pago online más comunes fueron las tarjetas de crédito (57%), seguidas por el dinero en efectivo (21%), las trasferencias bancarias (17%) y las billeteras electrónicas (5%).

Ganancias por sector en ecommerce

Las ganancias totales de los sectores a través de comercio electrónicos son:

Viajes (incluyendo hospedaje) obtuvo ganancias de más de 5 mil millones de dólares y un crecimiento en comparación al año anterior de 7.1%.

Le sigue el sector de electrónica y medios físicos con ganancias de más de mil millones de dólares y un crecimiento del 12%.

Por su parte, las industrias dedicadas a los muebles y electrodomésticos reportaron ganancias de 844 millones y un aumento en rentabilidad de 18%.

La moda y los productos de belleza reportaron 638 millones y 18% de crecimiento.

Las empresas dedicadas a la producción de juguetes, DIY o manualidades y hobbies reportaron 434 millones y crecieron un 20%.

El sector de la comida y el cuidado personal fue el de mayor crecimiento con un 24% y obtuvo ganancias por 415 millones de dólares.

Las empresas de videojuegos crecieron un 8.2% con ganancias reportadas de 360 millones.

Finalmente, la industria de la música en plataformas digitales presentó ganancias de 33 millones y creció un 10%.

Descubrimiento de marca

En cuanto a la forma en la que las personas descubrieron una nueva marca o un nuevo producto, estas son algunas de las cifras:

• Publicidad en redes sociales: 46%

• Buscadores: 41%

• Voz a voz: 39%

• Recomendaciones o comentarios en redes sociales: 39%

• Páginas web de productos o marcas: 36%

• Publicidad en páginas web: 36%

• Páginas retail: 36%

¿Por qué contar con una agencia de marketing digital?

Como pudiste observar, el crecimiento del comercio electrónico o ecommerce en Colombia es una realidad que las empresas con miras a crecer no pueden obviar. Contar con el apoyo de una agencia en marketing online experta en la publicidad digital es de suma importancia para mantenerte relevante en cualquier sector y cumplir tus metas empresariales en ventas y crecimiento.

En Paxzu estamos comprometidos con el crecimiento de nuestros clientes y nuestra razón de ser es ayudarte a alcanzar todas tus metas. Contáctanos y empecemos juntos una estrategia de ecommerce que se ajuste a los objetivos y las necesidades de tu marca.

Artículo tomado de: Paxzu Colombia Agencia de Marketing Digital

La importancia del marketing inclusivo en la actualidad

El marketing inclusivo es una apuesta que puede implementar una marca para abarcar públicos más diversos, pero este debe ser responsable y ético, pues se trata principalmente de una decisión política que implica una serie de aspectos sociales y culturales de gran valor.

El objetivo final del marketing actual es conectar con los clientes para crear una relación comercial que beneficie a ambas partes: a los compradores mediante la satisfacción de una necesidad, y a las empresas mediante el logro de sus metas comerciales. Sin embargo, en el camino de lograr llegar a la mayor cantidad de audiencias posibles es fácil perder la visión de las cosas importantes, por ejemplo, que nuestras campañas efectivamente reflejen el mundo real. Por esa razón, el día de hoy queremos contarte qué es el marketing inclusivo y cuáles son los errores más comunes a la hora de gestionar estrategias para crear empatía con los clientes potenciales.

¿Qué es el marketing inclusivo?

En los últimos años hemos visto una gran demanda por parte de las audiencias cansadas de no verse representadas en los grandes medios y en las narrativas masivas. Esto se debe a que, por lo general, los protagonistas de las campañas publicitarias, las películas y los grandes formatos de entretenimiento siempre terminaban siendo grupos demográficos que, aunque mayoritarios, no lograban reflejar la inmensa diversidad de la sociedad con todas sus complejidades y realidades.

Ante este panorama, las marcas y las empresas de consultoría en comunicación digital se han visto en el enorme —y espinoso— reto de pensar cómo mejorar sus campañas publicitarias para representar la diversidad de la vida cotidiana de forma empática, ética y respetuosa. En este contexto, el marketing inclusivo es básicamente aquel que no se dirige únicamente a un grupo demográfico específico ni reproduce estereotipos tradicionales a la hora de construir sus narrativas.

Sin embargo, tampoco se trata de incluir a todas las poblaciones en una misma campaña como si se tratara de una cuota que se debe cumplir para ser incluyente. Meter a la fuerza a todos en una misma publicidad no es una forma genuina de implementar marketing incluyente y, por el contrario, las audiencias podrían interpretarlo como una apuesta aprovechada de subirse al tren de la diversidad.

Lo mejor es, por supuesto, contar con un equipo de profesionales que se especialicen en brindar asesorías en marketing digital para empresas en Colombia. En Paxzu contamos con la experiencia y el conocimiento necesario para emprender estrategias que reflejen el impacto positivo que tu marca quiera dejar en la sociedad. De igual forma, desde nuestros años de experiencia hemos detectado algunos de los errores más comunes que las marcas comenten cuando implementan campañas incluyentes.

Errores comunes a la hora de implementar marketing inclusivo

Al final del día, el marketing inclusivo es una posición política que las empresas deben tomar en un momento de la historia en la que la diversidad es una demanda a gritos que las audiencias globales están manifestando. Así, las marcas deben tomar la decisión de hacer oídos sordos a estos requerimientos o ampliar el espectro de su entendimiento del mundo para incluir contenidos más diversos en los que sus clientes potenciales puedan verse representados.

Estos son algunos de los errores más comunes que cometen las empresas tratando de ser más incluyentes:

• Hacer campañas incluyentes solo por el hecho de hacerlas: dado que se trata de una apuesta política, esta debe ser genuina y tener relación con el propósito de la organización. 

Abanderarse de cualquier causa solo por el hecho de ser inclusivos es un error que muchas marcas han cometido en los últimos años. ¿Tienes una empresa editorial que se enfoca en contenidos para mujeres? ¡Genera campañas alrededor de las diversas formas de vivir la feminidad! No conviertas esto en una manera de sacar provecho, hazlo parte de la identidad de tu marca.

• Caer en estereotipos o lugares comunes: no solo se trata de mostrar poblaciones diversas o de representarlas desde nuestra perspectiva, ya que podemos caer en estereotipos hirientes y ofensivos que, en vez de generar un impacto positivo, contribuyan a la profundización de la estigmatización sobre grupos históricamente oprimidos o poco entendidos. Además, es la forma más fácil de decirle a tu audiencia que no los entiendes y que no los conoces en absoluto.

Busca siempre narrar a personas de contextos y características diferentes a las tuyas desde sus mismos lugares de enunciación. ¿Cómo?, incluyéndolos, buscando su asesoría, haciéndolos participes de la construcción de tus narrativas. ¡Es hora de decirle adiós a la imagen repetitiva de la mujer en la cocina mientras el hombre está en la oficina!

• Poca coherencia: tener un equipo de trabajo diverso también juega un papel muy importante en el entendimiento de las condiciones y las cosmovisiones del otro, ya que le dice a la audiencia que eres coherente con tu mensaje. Mira al interior de tu organización y pregúntate si estás haciendo lo que deseas predicar, porque de lo contrario, se podría interpretar que solo lo haces por oportunismo.

• No tener empatía: para contar historias que resuenen con tu audiencia es importante contar con mucha empatía para, literalmente, ponerse en los zapatos del otro. Un análisis superficial de las audiencias a las que quieras representar o a quienes quieras dirigir tus mensajes no será suficiente.

• No tener la humildad para aceptar los errores: en los últimos años hemos visto muchos casos de empresas que han ejecutado campañas aparentemente inclusivas que terminan ofendiendo a ciertos grupos poblacionales, ¿cuál ha sido su respuesta? En vez de aceptar con humildad que cometieron algún error en la construcción de su mensaje o que les faltó sensibilidad e investigación, toman una posición ofensiva. ¿Qué comunica esto?, que la intención original nunca fue incluir al otro en sus mensajes, sino aprovecharse de la ola de la diversidad para vender más.

No caigas en estos errores al crear contenidos diversos e incluyentes con la ayuda de Paxzu, una agencia de marketing digital que cuenta con la experiencia y la capacidad de ejecutar estrategias integrales que comuniquen tu identidad y los valores de tu marca de forma efectiva.

Deja la ejecución de tus estrategias publicitarias en el mundo digital en manos de expertos, ¡contáctanos!

Artículo tomado de: Paxzu Colombia Agencia de Marketing Digital