miércoles, 19 de octubre de 2016

5 razones que ocasionan el carrito abandonado del eCommerce

5 razones por la que tus estrategias eComerce no dan frutos
Sin duda, uno de los mayores problemas que aqueja a los eCommerce es que sean abandonados y por lo tanto, no se concrete la compra. Hoy recopilamos grandiosas técnicas para que tus estrategias llevadas a cabo por una agencia digital en Medellín o en Colombia se noten y ¡se multipliquen tus ventas!

¿Por qué abandonan los carritos y cómo solucionarlo?

¡Que no vuelva a pasar! Debes saber por qué tus clientes están tomando la decisión de dejar el carrito cuando se encuentran a punto de cerrar la venta, encuentra las respuestas y las soluciones que mereces para que continúes mejorando y se note no solo en tus ventas online sino también en tu estrategia de posicionamiento web en Medellín y Colombia.

1.- Información de último instante

En ocasiones en el precio inicial del producto no se incluyen los impuestos, costos de envío o de gestión, comisiones por medios de pago, etc. No obstante, puede ocurrir que no se aclaren los tiempos de envío o no se dejen claros los costos de distribución. Sencillamente, tus clientes potenciales necesitan y piden a gritos claridad, transparencia, que todas las cartas sean claras desde el primer momento.

Entonces ¡no lo engañes! Ellos están confiando en ti y no puedes traicionar esa confianza. Ten en cuanta que entre mayor le brindes a tu marca empezando por estos pequeños detalles tu posicionamiento de Google en Medellín y el resto del país mejorará y será más impactante.

2.- ¡Pilas! La competencia es fuerte

Las posibilidades, herramientas y alternativas que presenta el mundo online en la actualidad es amplio y por ello, ha ocasionado que los usuarios puedan saltar y pasar de un lugar a otro. Es por esta sencilla y contundente razón, que solo en tus manos está escoger a las agencias de marketing y publicidad en Medellín ideal para ti y que conozca tu marca para que logres contar con una estrategia de fidelización perfecta que te permita sobresalir del resto y siempre te escojan a ti.

3.- ¿Cuál está siendo la experiencia de tu usuario?

Ten en cuenta que una mala experiencia de tus clientes potenciales será contundente para que se vaya y jamás vuelva. Sitios web colapsados, tiempos de espera inagotables, web lentas, pocas facilidades de pago, diminutas garantías que le brinden seguridad al comprador, largos pasos para completar la compra son algunos de los motivos por los cuales estás ocasionando que huyan. Entonces es sencillo: “debes facilitar todo proceso”, esto será relevante y diferenciador en tu marca y tu sitio web.

4.- No existe asistencia o es poca

¿Sabes a qué estamos haciendo referencia? ¿Estás resolviendo las dudas de los clientes que quieren adquirir tu producto? ¡Es crucial!

Es que ellos están buscando que le solucionen y den respuesta de preguntas que surgen al momento de comprar: “¿Qué ocurre si no me llega el envío?”, “Quiero utilizar mi cupo de descuento ¿cómo hago?, “No encuentro el medio de pago de mi preferencia”; son algunas de las dudas que pueden surgir y solo una eCommerce preparado sabrá llegar a la necesidad y tú debes ser uno de ellos. Una agencia online preparada te brindará la oportunidad y será quien te ayude y adapte en tu sitio web este tipo de canales para que tus usuarios se contacten contigo de manera más efectiva.

5.- El cliente no quiere comprar y lo sabe

¡Sí! Puede suceder que los usuarios sigan el Funnel de Conversión hasta el final sin embargo, sabes desde un principio que no comprarán ningún producto. Lo anterior ocurre por los clientes tienen la intención de compra más adelante pero antes desean saber si determinado accesorio está en stock, conocer las facilidades de pago, las posibilidades que tienen para acceder.

¡Sencillo! Tu solo debes tener claro que debes brindarle la mejor experiencia, brindar información contundente, actualizada y que llene las expectativas, así le brindarás valor a tus clientes y toda la confianza que necesitan para que compren en tu eCommerce. Si notas que existen diferentes usuarios que dejan los productos en el carrito pon en práctica la estrategia de servicio de email marketing en Medellín y donde quiera que te encuentres, de este modo, podrás llevar a ellos la recordación necesaria para que compren en el momento indicado y cuando estén preparados.

En PAXZU somos una agencia que te brinda diferentes servicios entre ellos la posibilidad de crear tu tienda online o eCommerce y de igual manera, llegar a los clientes que no se han decidido por medio de la publicidad por mailing en Medellín. Somos tu aliado en lo digital.

Articulo tomado de PAXZU Colombia 

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